Kargo Teslim Edilmedi, Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

25.05.2026 tarihinde 194894623 takip numaralı kargom Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Aradan 17 gün geçmesine rağmen kargom bana teslim edilmedi, bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Gönderi adresim Mersin Tarsus olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

04.06.2026 tarihinde bana SMS ile 2 saat içerisinde dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi ancak o gün kargom teslim edilmedi. Ertesi gün aradığımda talebimin işleme alındığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında “iş yeriniz kapalı, 1 iş günü içerisinde dağıtıma çıkacak” şeklinde bir mesaj daha aldım, yine kargo gelmedi. 10 Haziran’da tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun o gün dağıtıma çıkacağı söylendi, ancak o gün de teslimat yapılmadı. Her seferinde “bugün dağıtımda, size ulaşacağız” denmesine rağmen ne teslimat yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu, tüm süreç boyunca hep ben arayıp bilgi almaya çalıştım.

Hem kargomun acilen teslim edilmesini hem de yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle gönderi ücretinin iadesini ve manevi zararım için telafi edici bir adım atılmasını talep ediyorum. Sürecin artık oyalamadan, net ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.