to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel ankastre fırın arızası ve yetkili servis şikayeti
Kumtel marka ankastre fırınımı 2025 Temmuz ayında Hepsiburada üzerinden, set halinde satın aldım. Fırın ilk günden beri doğru düzgün çalışmıyor; ısıtma sırasında kendi kendine kapanıyor ve fırın içindeki fan da çalışmıyor. Ürünü yeni almama rağmen bu sorunların başından beri devam etmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Sorunla ilgili olarak Kumtel Çorum yetkili servisinden H**** isimli personel evimize geldi. Ancak ne teknik açıdan yeterli bir çözüm üretti ne de müşteriyle nasıl konuşması gerektiğini bilen bir yaklaşım sergiledi. Son derece kaba ve saygısız bir üslup kullandı, neredeyse tartışma noktasına geldik. “Ben anlamıyorum” diyerek konuyu kapatmaya çalışması ve sorunla ilgilenmemesi nedeniyle, hem Kumtel’den hem de özellikle ismini belirttiğim bu kişiden şikayetçiyim.
Ürünü alalı uzun zaman olmasına rağmen, yetkili servis personelinin ilgisizliği yüzünden fırınım hâlâ sorunsuz kullanılamaz durumda. Kumtel’den ankastre fırınım için yeni bir ürünle değişim yapılmasını, ayrıca Çorum yetkili serviste görevli H**** isimli personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bu olumsuz tutumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Selçuk K. İletmiş olduğunuz konulu Kumtel ankastre fırın arızası ve yetkili servis şikayeti bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Başvuru sahibine ulaşabilmek ve talebine destek sağlayabilmek adına kayıtlı iletişim numarası üzerinden arama gerçekleştirilmiş, ayrıca bilgilendirme SMS’i iletilmiştir. Ancak kendisine ulaşılamamıştır. Firmamız, müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı yaklaşımı doğrultusunda süreci sonuçlandırabilmek adına iletişim kurmayı arzu etmektedir. Süreç firmamız nezdinde takibe alınmış olup, iletişim sağlanması halinde talep ivedilikle değerlendirilecektir. Saygılarımızla KUMTEL
İlgi ve Alakanız İçin Teşekkür Ediyorum Fırınımız Hall oldu sağ olun
