Kumtel Airfryer Haznesinde Paslanma Ve Teflon Soyulması Mağduriyeti

Kumtel Airfryer XXL modelini 1 Kasım 2023’te Trendyol üzerinden satın aldım ve yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Ürünün alt haznesinde paslanma ve teflon kaplamasında soyulma meydana geldi. Bu sorun zamanla daha da kötüleşti ve şu an hazne tamamen pas içinde. Ürünü sadece bulaşık deterjanı ile, önerildiği şekilde temizledim; asitli veya farklı bir kimyasal kullanmadım.

Sağlığımızı tehdit eden bu durum nedeniyle Trendyol ve Kumtel ile iletişime geçtim ancak iade süresinin geçtiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İstanbul Maltepe’deki Ekip Teknik adlı servise de başvurdum fakat firma ürünü kabul etmedi. Ayrıca yedek parça teminine de ulaşamadım. Benim gibi birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını görüyorum.

Garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul etmiyorum. Ürün iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.