to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Airfryer Haznesinde Garanti Süresinde Paslanma Mağduriyeti
Kumtel Inox Fast Fryer model airfryer cihazımda, ürünü aldıktan 2-3 ay sonra haznede paslanma sorunu başladı ve bu sorun devam ediyor. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor (Mayıs ayında bitecek), fakat Mersin Lükcell yetkili servisine birkaç defa gitmeme rağmen kimse ilgilenmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Servis, kullanıcı hatası olduğunu söyleyip yardımcı olmadı. Oysa ürünü 2469 TL’ye aldım ve garanti kapsamında olmasına rağmen parça değişimi veya ürün yenilemesi yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim çünkü yetkili servisten sonuç alabileceğimi düşündüm, ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Paslanan hazne nedeniyle ürünü kullanamıyorum.
Garanti sürem dolmadan, paslanan haznenin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum. Müşteri numaram: 9211365735.
Gelişme
Merhabalar kolay gelsin daha önce de talep açtık, Kumtel dönüş yaptı, ürünün değişmesi gereken parçayı yollayalım dediler, biz de kabul ettik, fakat yanlış parça yollandı, ulaşmaya çalışıyorum ulaşamıyorum. En kısa sürede tekrar dönüş yapılmalı, ya doğru parça gelmeli ya da direkt cihaz yenilenmeli
Sevgili müşterimiz ,Beyza B. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Değerli MüşterimizBeyza B. ; Kumtel Airfryer Haznesinde Garanti Süresinde Paslanma Mağduriyeti başlığı altında iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden prosedür gereği bilgilendirmeler görüşme esnasında aktarılmış Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ederim
