to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Airfryer Emek Haznesi Kısa Sürede Bozuldu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Kumtel Fast Frayer Airfryer cihazımı yaklaşık üç senedir kullanıyorum. Son altı yedi aydır emek haznesinde ciddi soyulmalar başladı ve şu anda hazne kullanılmayacak duruma geldi. Ürünü her zaman normal şartlarda ve amacına uygun kullandığım halde bu kadar kısa sürede haznenin bu şekilde deforme olması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü Mayıs 2023’te BİM marketten satın almıştım. Yaşadığım problemle ilgili Kumtel müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak telefon numaralarına ulaşılamadığı için herhangi bir başvuru yapamadım. Müşteri hizmetlerine erişememek de ayrıca mağduriyetimi artırdı.
Kumtel’den beklentim, Airfryer cihazımın emek haznesinin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesi ve bu konuda tarafıma hızlı şekilde geri dönüş yapılmasıdır. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Tolga K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en K. sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.
Gerçekten çok şaşırdım. Müşteri temsilcisi geri dönüş yaptı hatta birkaç defa aradı ben müsait değildim. Çok ilgilendiler sağ olsunlar garanti kapsamında olmamasına rağmen yine de ücretsiz şekilde ürünün parçasını değiştireceklerini söylediler. Gerçekten tekrar çok teşekkür ediyorum
