to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Airfryer Çekmecesi Deforme Oldu, Garanti Desteği Alınamıyor
Kumtel’in kendi internet sitesinden üyelik açarak haf-06 model Airfryer satın aldım. Ürünü alalı 1 yıl olmadan çekmecesinde deformasyon oluştu, boyaları kalktı ve metal kısımları paslandı. Bu sorun 1 yıldır devam ediyor ve ürün bu haliyle pişirme yapılamayacak kadar kullanılamaz durumda.
Garanti kapsamında destek almak için Kumtel’in web sitesi üzerinden ve WhatsApp kanalından iletişim kurmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca kumtel.com’daki hesabımda, üyelikle almış olmama rağmen, satın aldığım ürün görünmüyor. 729089700 numaralı siparişimle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini ve Airfryer için yedek çekmece parçasının temin edilmesini talep ediyorum.
Kumtel hala dönüş ya da iletişimde bulunma ilgisini göstermedi. Almaya aldırmaya kalkışmayın arkadaşlar
Sevgili müşterimiz ,Hakan P. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Bizlere ulaşabilirsiniz.
Marka yetkilileri tarafından dönüş sağlanarak sorun giderildi...
Teşekkür ederiz dönüş ve ilgi için
Kumtel müşteri hizmetlerinden aradılar, sorunlu malzemenin yenisinin teslimi için iletişim bilgilerimi de aldılar ama haftalar geçmesine rağmen ne bir malzeme gönderildi ne de iletişime geçildi... Şikayetimi de olumluya çevirttiler
Tarafıma ulaşıldı. Malzemenin kargo sürecinde olduğu bildirildi
