to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Hesaba Yapılan 1.000 TL Ödeme İçin Resmi Fatura Talebi
Kumtel ankastre set kurulumu için bugün evime yetkili servis geldi. Kurulum sırasında fırın, ocak ve davlumbazla birlikte tüp hortumu ve tüp başlığı için ayrıca ücret ödemem gerektiği söylendi ve bu parçalar için toplam 1.000 TL ödedim.
Ancak bu ödemeyi Kumtel adına değil, servise gelen personelin kendi banka hesabına yapmam istendi ve ödemeyi bu şekilde gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında bana herhangi bir fatura veya fiş verilmedi. Konuyu teyit etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemeleri IBAN üzerinden aldıklarını söylediler; fakat ben ödemenin hangi kayıt altında ve kimin adına geçtiğini, resmi olarak nasıl göründüğünü bilemiyorum.
Ben, tüp hortumu ve tüp başlığı için yaptığım 1.000 TL’lik ödemenin resmi olarak kayıt altına alınmasını, ödemeyi yaptığım kişi veya ilgili servis tarafından adıma fatura kesilmesini ve bu durumun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Oğuz Bey, İletmiş olduğunuz Kişisel Hesaba Yapılan 1.000 TL Ödeme İçin Resmi Fatura Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
