KD-6125 Yetkili Servis

Yaklaşık bir ay önce Kumburgaz BİM mağazasından Kumtel siyah cam ankastre set satın aldım. Ürünü aldığım günden beri fırının düğmeleri aşırı derecede ısınıyor ve dokunulmayacak kadar el yakıyor. Bu durum her kullanımda tekrarlanıyor ve güvenlik açısından endişe duyuyorum. Sorun için Kumtel yetkili ...

Kumtel yetkili servis göndermiyor. Dört gün oldu, hâlâ bozuk ocak için aranmadım. Çok acil olduğunu söylemiştim. Telefonlara bile bakmıyorlar... Ne genel merkez ne Keçiören şubesi... Doğalgazı vanadan kapatıyoruz... Çok acil servis desteği istiyorum... Çok çok acil.

Yeni Foça'da Kumtel yetkili servisinden ankastreyi kurması için ücretsiz servisini çağırdık. Ocak tarafına silikon uygulamadığı gibi davlumbazı da takmadı. Ancak servise, işlemleri tamamladığını bildirmiş. 'Girmez' dedim, ben de üst dolabı söktüm. Şu an giriyor. Sadece 4 vida söktüm. Bana telefonda ...

Kumtel fırınımdaki arıza nedeniyle yetkili servis çağırdım. 5 gün servis süreci boyunca gelen giden olmadı. Bugün 6. Gün tekrar çağrı merkezini arıyorum fakat cevap alamıyorum. Garantili ürünüm için mağdur ediliyorum! En kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.

BİM'den Kumtel marka ankastre ocak almıştım. Ancak kaç ay geçmesine rağmen yetkili birine ulaşamadım ve bir türlü kurulumunu yaptıramadım. Biz kurmayı denedik ancak başaramadık. Ürünün içinden eksik malzeme çıktı ve doğal gazlı değil. Biz tüplü olarak kullanmak istiyoruz. Aradan altı ay geçtiği için...

8 ay önce aldığım Kumtel marka ankastre setinin Ocak kısmında patlama olmaya başladı. Kumtel çağrı merkezini arayarak servis talebinde bulundum gelen yetkili servis çalışanı ocaktaki arızayı giderdiklerini ocağı kullanabileceğimizi söyledi ve bizde kullanmaya başladık ama 2 gün sonra bu sefer çok şi...