to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürgüp Migros'tan geçen sene Kumtel marka çubuklu ısıtıcı aldım. Bir yıl içinde ürün bozuldu; garanti belgesi ile birlikte Migros'a götürdüm. Ürünü en yakın şubeleri olan Kayseri'ye kargolayacaklarını ilettiler. Ürünüm kargolanmış; ancak tekrar hiç paketi bile açılmadan geri iade edilmiştir; çünkü ürünü Migros'un değil müşterinin kargolaması gerekiyormuş. Ayrıca da 825 TL kargo ücreti talep etmişler ve prosedürleri bu şekildeymiş. Ürünün iki yıllık garanti süresi kapsamı henüz dolmadı bile. Kayseri Kumtel şubesinin yaptıkları hareket hiç iyimser değil; Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'da bile yasal hakkımız; garanti süresi içerisinde kargo ücreti satıcıdadır; yasaya uymayan Kayseri şubesi Kumtel'i buradan şikayet etmek istedim. Ayrıca CİMER'e de yazacağım.
Kumtel internet sitesinden KM8742851243 numaralı sipariş numarası ile iki adet dikey elektrikli ısıtıcı aldım. Ürün hafifliği ve dengede durma özelliğ...
27.11.2024 tarihinde saat 00:39'da Kumtel marka fanlı ısıtıcı siparişi verdim, 9 gün oldu. Siparişim kargoya dahi verilmedi. Kasım indirimleri ile başka sitelerde 500 TL'ye kadar düşen ısıtıcıyı sırf bozuk çıkmasın ve garantili olsun diye kendi sitesinden 649 TL'ye sipariş verdim. Kumtel marka beni ...
Kumtel'den fanlı ısıtıcı aldım bir sene olmadan 3 kere arıza verdi. En spn arızası 18/10/24 tarihinde verdi. Teknik servise verdim. 150 TL ücret istediler garantisi olmasına rağmen itiraz ettim ama muhatap bulamayınca mecburen parayı ödedim ısıtıcımı geri aldım. Fakat 2 hafta geçmeden ısıtıcım yenid...
Migros'tan Kumtel markasının Orbit ısıtıcısını aldım. Bir ışığı yanıyor, diğeri yanıp sönüyor. Para iadesi talep ettim ancak gerçekleştirilmedi. Lütfen insanları mağdur etmeyin. Ürünün içinde garanti belgesi bulunuyor, servisini aradım. Ürünü kargo ile göndermemi önerdiler fakat bu durum mümkün deği...
Kumtel sitesinden 10 gün önce aldığımız ısıtıcı, Aras Kargo'ya teslim edilmiş. Fakat Aras Kargo, teslimatta ne bir mesajla bilgilendirme yaptı ne de kargo dağıtıma çıktığında aradı. Sürekli olarak sitesinde 'dağıtım dışı alan' yazıyordu. Aras Kargo'yu aradığımızda, dağıtıma çıkıp ancak yerinizde bul...
Yorumlar