Garanti Kapsamındaki Şarj Sorunu İçin Ücret Talebi Ve Servis Düşürmesi Şikayeti

Kumtel markalı şarjlı tüy toplama makinamı 31 Ağustos sabahı Antalya Muratpaşa Üçgen Mahallesi Dolaplı Dere Caddesi Cantürk Apartmanı’nda bulunan A. Z. K. Teknik Servis’e garanti kapsamında teslim ettim. İlk yaşadığım sorun giderildi; ancak ikinci sorun olan şarj problemine de orada bakıldı ve bu konuda servis kaydı açıldı.

Cihaz servisteyken ürünüm masadan aşağı düşürüldü. Buna rağmen 1 Eylül akşamı beni arayarak makinede bir sorun olmadığını söyleyip benden 200 TL talep ettiler. Oysa ürünü servise götürmeden yaklaşık 3 saat önce şarja takmıştım; kırmızı ışık yanması gerekirken yanmıyordu ve şarjında bariz bir problem vardı. Şarjında sorun olan bir ürüne “makinede sorun yok” denilerek, sadece şarj sorunu bahane edilip benden ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Servis kaynaklı düşme yaşanmasına rağmen, garanti kapsamında olması gereken bir işlem için 200 TL talep edilmemesini, bu ücretin iptal edilmesini ve A. Z. K. Teknik Servis hakkında gerekli incelemenin yapılarak servise müfettiş gönderilmesini talep ediyorum.