to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel markalı inox ankastre set ocaküstünü Hepsiburada üzerinden satın aldık ve 3 Mart tarihinde montaj talebinde bulunduk. Ürün çok yeni olmasına rağmen, hiçbir yemek taşması ya da benzeri bir durum olmadığı halde göz kısmında lekelenme oluştu ve bu durumu bu ay fark eder etmez hemen servis kaydı açtım.
Servis sürecinde bana önce 10551245 numaralı kayıt ile SMS gönderildi, ardından da “10800363 iş emri numarası ile servisimize teslim etmiş olduğunuz 3001OG0BXTR160226034008 seri numaralı cihazınızın arıza işlemi tamamlanmıştır” şeklinde bir mesaj daha geldi. Oysa cihazı hiçbir şekilde servise teslim etmedim, eve gelen bir servis ekibi de olmadı ve ürün üzerinde yerinde bir inceleme yapılmadan iş emri kapatıldı. Buna rağmen benden ücret talep edildi ve lekenin yemek taşmasından kaynaklandığı iddia edilerek kullanıcı hatası varmış gibi bir yaklaşım sergilendi.
Oysa ocakta herhangi bir taşma, sıçrama ya da yanlış kullanım söz konusu değildir. Ürün bu kadar yeniyken ve kullanıcı hatası olmamasına rağmen oluşan bu lekelenmenin garanti kapsamında değerlendirilmesini, kayıtlarımın düzeltilmesini ve süreçte benden hiçbir şekilde servis ücreti talep edilmemesini istiyorum. Lekenin garanti kapsamında giderilmesini, mümkün değilse de ilgili süre ve koşullar içinde ocaküstü ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden Kasım ayı sonunda Kumtel ankastre set satın aldım. Ürün için yetkili servisten kurulum randevusu aldım. Servis 21.12.2025 tarihinde gelip önce ocağın, ardından davlumbazın montajını yaptı. Fırını açtıklarında ise ön camın patlamış ve hasarlı olduğunu gördüler, bunun üzerine tut...
20 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel Beyaz Cam Dijital/Dokunmatik Ankastre Set (KO-40 tahfif ocak, B66‑SF2 DDT fırın, DA6‑835 davlumbaz) 25 Aralık 2025 tarihinde takıldı. Montaj sırasında ocak camının kutudan kenarı kırık çıktığını fark ettik. Servis elemanınız kırığı ...
Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden ankastre set satın aldım. Setin içindeki ocağın arızalı olduğu, 18 Kasım’da kuruluma gelen yetkili servis tarafından tespit edilip raporlandı. Servis, bu raporla değişim veya iade talep edebileceğim bilgisini verdi ve ben de özellikle değişim talebinde bulun...
Hepsiburada üzerinden 14 Ekim tarihinde satın aldığım Kumtel ankastre fırın ve ocak, yaklaşık 3 hafta önce yetkili ekip tarafından kurulmasına rağmen hem ocakta hem de fırında ciddi problemler yaşamaya başladım. Ürünü aldıktan sonra ilk kez yemek yapmak için ocağı çalıştırdığımda, bu sırada fırının ...
Merhaba, Kumtel'den ankastre set ocak aldık. Ocağımız hep is yapıyor, bütün tencere ve tavalarım karardı. Servisi aradığımızda bir türlü numaraya ulaşamıyoruz. Ulaştığımız kişiler de ya geç geliyorlar ya da geldiklerinde yaptıkları muamele cabası. Aldığımız ürünün kalitesiz olduğu yönünde eleştirili...
Yorumlar