to read complaints and reviews, or file yours.Faturama Ulaşamıyorum Garanti Sürecim Aksıyor
20.09.2024 tarihinde Kumtel’in kendi web sitesinden km7138884648 sipariş numarası ile Kumtel HWSM-01 şarjlı kablosuz mop paspas satın aldım. Ürünüm şu anda şarj almıyor ve garanti kapsamında teknik servise götürmek istiyorum, ancak servis ürünü faturasız kabul etmiyor.
Bu nedenle birkaç gündür Kumtel’e, daha önce yaptığım bu alışverişin faturasını mail olarak tekrar göndermeleri için ulaşmaya çalışıyorum. Mail attım, çağrı merkezini aradım, WhatsApp hattına yazdım; ancak 4 gündür hiçbir kanal üzerinden tarafıma dönüş yapılmadı ve faturama ulaşamıyorum.
Garanti sürecimin aksamaması için, ilgili ürünün faturasının kayıtlı mail adresime en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Ezgi K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Hemen geri dönüş sağlandığı için teşekkür ederim
