to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Tuzla’daki Bağdat Teknik Kumtel yetkili servisinden aldığım ankastre set kurulumunda, fırın montajı için uygun yer olmadığı gerekçesiyle benden ekstra 2.000 TL ücret talep edildi. İlave tahta takılması gerektiği söylendi ve ücreti banka havalesiyle ödedim; dekontum mevcut.
Ancak o günden bu yana, yani 23 gündür ödediğim ekstra ücretin faturası tarafıma iletilmedi. Defalarca Bağdat Teknik ile iletişime geçtim, her seferinde “tamam keseceğiz, yarın hatırlatın” gibi geçiştirici yanıtlar aldım. Kumtel müşteri hizmetlerine ise ulaşamadım.
Ayrıca, sıfır ürün almama rağmen servisin bu şekilde ek bir ücret talep etmesinin doğru olup olmadığını da Kumtel’den öğrenmek istiyorum. Bu uygulama şirket politikalarına uygun mu, neden böyle bir ücret alındı?
Faturamın bir an önce tarafıma iletilmesini ve bu ücretin gerekçesinin açıklanmasını talep ediyorum.
Kumtel’den aldığım ankastre setin kurulumu için yetkili servis geldiğinde, üç parça eksik olduğunu belirterek 2000 TL gibi yüksek bir ücret talep etti. Eksik parçaları piyasadan çok daha uygun fiyata kendim temin edip kurulumunu yaptırdım. Ancak yetkili servis, kendi tekliflerini kabul etmediğim içi...
Hepsiburada üzerinden Kumtel Üçlü Ankastre set siparişi verdim. Ürünün kurulumu için defalarca müşteri hizmetleri hattı olan 0850 333 56 85'i aradım ancak bir türlü bu hat üzerinden kimse ile görüşemedim. Ardından internet sitesi üzerinden kurulum talebinde bulundum. Son talebime istinaden; 20.11.20...
İstanbul Sultangazi’de, Kumtel markasına ait ankastre fırın, ocak ve davlumbaz kurulumu için garanti kapsamında servis talebinde bulundum. Servis, talebimden iki gün sonra adresime geldi. Ancak ben evde olmadığım bir anda kontrol yapıp, hortumun kısa olması ve prizin duvara monte olması gibi gerekçe...
Kumtel'den ankastre set satın aldık. Gelen kurulum ekibindeki kişi, kurulumu yaptıktan sonra aspiratör borusunun mevcut olmadığını, bunun servisin karşılamadığını ve 500 TL ekstra ücretle almamız gerektiğini söyledi (montaj sonrası nalburdan birebir aynı ürünü 20 liraya buldum). Boruyu da taktıktan ...
Kumtel’in resmi satış sitesinden 2 hafta önce 2’li ankastre set (fırın ve ocak) satın aldım. Ürünler elime ulaştı ancak 8 gündür kurulum için yetkili servisin gelmesini bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “talebiniz oluşturuldu, en kısa sürede dönüş yapılacak” denilerek ...
Yorumlar