Eksik Parçalar Ve Belgelerle Gelen Konvektör Sobada Yaşadığım Mağduriyet

Kumtel’den internet üzerinden bir adet konvektör soba satın aldım. Ürün bu hafta Çarşamba günü teslim edildi. Paketi açtığımda kutudan çıkması gereken vida, duvara asma aparatı, kullanım kılavuzu ve garanti belgesinin hiçbirinin bulunmadığını gördüm.

Ürünü eve çıkarmak için 5 kat yukarı taşımak zorunda kaldım, şimdi de iade edebilmek için aynı ürünü 5 kat aşağı indirmem gerekiyor. Bu kadar eksik parça ve belgesiz bir ürünü müşteriye göndermeden önce hiçbir kontrol yapılmaması kabul edilebilir değil ve bu durum firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ben bu ürünün iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecinde yaşadığım bu mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.