3
Kumtel Konvektör Açıldıktan 5 Dakikada Arızalandı, Yetkili Servise Götürmek Zorunlu
Barış
16 Nisan 00:49230
"İlgileriniz için teşekkür ederim."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel konvektör
32 şikayet
5
Çözüldü
Kumtel Konvektör Isıtıcı HC-2930 Kısa Sürede Kapanma Sorunu
Hilal
3 Nisan 08:19242
"Henüz mağduriyetim giderilmedi fakat Özlem hanım çok ilgiliydi. Mağduriyetim giderilirse veya giderilmezse buradan son durumu güncelleyeceğim."
Kumtel Konvektör Isıtıcı hc-2930 model ürünü yeni yıldan birkaç gün önce sa...tın aldım. Aldığım ilk zamanlarda gayet güzel ısıtıyordu ve yaklaşık 1 ay k
1
Kumtel Yetkili Servisinde Garanti Kapsamında Uzun Süreli Onarım Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Memduh
1 Nisan 13:53328
Kumtel marka Konvektör elektrikli ısıtıcım yaklaşık 2 ay önce arızalandığı için 4 Şubat 2026 tarihinde Erzurum Yakutiye ...ilçesindeki Mert Elektrik Kumtel yetkili servisine teslim ettim. O günden bu yana parça yok denilerek sürekli oyalanıyorum ve henüz hiçbir şekilde onarım yapılmadı, hatta bana bir
1
Kumtel Fanlı Konvektör Şiddetli Ses Ve Isıtmama Sorunu, Müşteri Desteği Yok
Ramazan
10 Mart 15:05501
1
Kumtel Garanti Süresi Aşan Tamir Ve İletişimsizlik Nedeniyle Isıtıcı Kullanılamıyor
Umut
3 Şubat 01:26533
29.12.2025'de garanti kapsamında olduğu için Kumtel hc2947 model konvektör ısıtıcımı, 2. Kademesi çalışmadığı gerekçesiy...le İstanbul Avcılar’da bulunan yetkili servis Emel Teknik’e teslim ettim. Bilindiği üzere tamir süresi azami 20 iş günü olmasına rağmen, üzerinden bu süre geçtiği halde ürünüm tara
4
Çözüldü
Kumtel Garanti Kapsamında Servis Hizmeti İlçeme Gelmiyor
Emine
5 Ocak 12:081.043
Kumtel markalı Konveksiyonel Konvektör Isıtıcı hc-2947 model ürünü 26 gün ö...nce 1.599 TL ödeyerek satın aldım. Ürün garanti kapsamındadır ve elimde hem
Kumtel'den Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Yanıltması Ve Destek Eksikliği
Altan
30 Aralık 2025 12:15813
"Konuyla ilgili Songül hanım'a çok teşekkür ederim. Müşteriyi anlayan ve çözüm üretmeyi bilen yaklaşımıyla marka alığımı kırdı. Çalışmalarınızda başarılar dilerim."
5
Çözüldü
Emru
1 Aralık 2025 22:005
"T"
Emru şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Siparişim Teslim Edilmedi, İade Ve Bilgilendirme Taleplerime Cevap Alamıyorum
Beyza
30 Kasım 2025 17:451.849
06.11.2025 tarihinde Kumtel’in kendi web sitesi üzerinden konvektör konveks...iyonel ısıtıcı satın aldım ve ürün için kredi kartı ile 1.669,00 TL ödeme y
Kumtel Isıtıcı Eksik Parça: 2 Haftadır Mağdurum, Çözüm Bekliyorum
Kürşat
29 Ekim 2025 23:451.981
15 Ekim’de Kumtel’in kendi internet sitesinden aldığım Kumtel Konvektör Isıtıcı 2952 model ürün, eksik olarak teslim edi...ldi; ürünün ayakları kutudan çıkmadı. Ödemeyi ürün tesliminden önce tamamladım ve sıfır, garantili ürün olarak satın aldım. Eksik parça için Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime
Öne ÇıkanKonular
Kumtel Konvektör Isıtıcıda Güvenlik Sorunu ve Montaj Hataları
Sait
17 Ekim 2025 00:312.808
Bugün Trendyol üzerinden sıfır, kapalı kutu olarak aldığım Kumtel hc-2952 konvektör fanlı 2500 Watt ısıtıcıyı teslim ald...ım ve akşam kullanmak için kurulumunu yaptım. Ürünü çalıştırdığımda alttaki ısıtıcının çalışmadığını fark ettim. Kargoyla uğraşmamak için içini açmak zorunda kaldım ve elektrik bağ
5
Çözüldü
İlyas
27 Şubat 2025 22:23438
"Sizlere teşekkür ederim. Çok etkili oldu."
İlyas şikayetini yayından kaldırdı
Kumtel Konvektör Isıtıcı Yandı
M. Mansur
24 Şubat 2025 15:212.255
1
Kumtel Gece Yarısı Patlayan Isıtıcı Kabusu
Ayse
23 Şubat 2025 00:512.735
Migros sanal market üzerinden 30 Aralık 2024'de Kumtel konvektör ısıtıcıyı 999 TL'ye aldım. Arada çalışan ısıtıcı dün ge...ce çocuğumun odasında patladı. Allah'tan kamerayla odayı uyumadan takip ediyorum ki yangın çıkmadan olayı durdurduk. Gece kabusu yaşadık resmen. Böyle bir ısıtıcı nasıl patlar dur
Bozulan Isıtıcı İle Soğukta Kaldık
Ece
21 Şubat 2025 23:472.294
Migros Sanal market üzerinden #5545***52 sipariş numaralı Kumtel hc-2930 konvektör ısıtıcıyı 19.12.2024 tarihinde 999,95... TL'ye satın aldık. Şu anda kendiliğinden bozuldu çalışmıyor ısıtmıyor. Bu soğuk havalarda mağdur olduk. Bu durumun çözülmesi için yardımlarınızı bekliyorum
Eksik Parçalar Ve İletişim Sorunu
Serdar
13 Aralık 2024 19:584.678
BİM marketten Kumtel ısıtıcı aldım hc-2948 konvektör ısıtıcı kutu içerisinden ayakların bağlantı cıvatası çıkmamıştır. M...üşteri hizmetlerini ben bir kez ulaşmama rağmen konuyla ilgili servis yönlendireceklerine söylediler fakat ne servis bana ulaştı ne de ben servise ulaşabiliyorum. Konuyla ilgili ya
5
Çözüldü
Kumtel Isıtıcı Siparişim Neden Hala Kargoya Verilmedi?
Şükran
5 Aralık 2024 14:043.301
"Tugay Bey'e teşekkürler"
#Kumtel konvektör ısıtıcı Online siteden ısıtıcı aldım 1hafta oldu. Her ara...dığımda ilgileneceğiz deyip geçiştiriyorum ve ürün hala kargoya verilmedi.
Kumtel Geciken Teslimat: Güvenilirlik Sorgulanıyor
Berat
4 Aralık 2024 19:452.632
KM2151958512 sipariş numaralı konvektör ısıtıcı 3 iş günü teslim olarak sitede belirtilmesine rağmen 6. İş gününde halen... teslim edilmedi. Güvenilir olması için kendi sitesinden almak hataymış. THH'YE şikayetimi bildirip para iadesi talep edeceğim, güvenilmez
Kumtel'den Sipariş Verilen Konvektörün Kargolanmaması
Ersan
2 Aralık 2024 17:49488
27.1.2024'de Kumtel sitesinden online olarak KM1739215919 sipariş numarası ile konvektör satın aldım. 3-5 gün içerisinde... kargo edileceği bilgisini vermelerine ve 02.12.2024 sabah müşteri hizmetlerini aradığımda bugün kargo edileceğini söylemelerine rağmen hala kargo etmediler. İnsanlar kış günü iht
1
Eksik Parça Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Bayram
21 Kasım 2024 19:284.497
Kumtel'in kendi sitesinden aldığım hc-2947 konvektör ısıtıcı tarafıma ulaştığında kutu içerisinden ayakları çıkmamıştır.... Müşteri hizmetlerine 2 kez ulaşmama rağmen konuyla ilgili servis yönlendireceklerine söylediler fakat ne servis bana ulaştı ne de ben servise ulaşabiliyorum. Konuyla ilgili hiçbir
Kumtel Isıtıcı Güvenlik Sorunu: Acil Çözüm Talebi
Asya
17 Kasım 2024 00:41484
Kumtel konvektör konveksiyonel ısıtıcıyı bir aydır kullanıyorum. Bugün alttan alev attı, kıvılcımlar çıktı. Fişi çektim,... bir süre sonra fişi taktım ancak ürün çalışmıyor. Acilen değişim istiyorum ya da sorunumun giderilmesini talep ediyorum. Gerçekten çoluk çocuk hastalandık, acilen yeni ürün ya da
Kumtel Siparişim Tamamlanmadı, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Yavuz
11 Kasım 2024 17:335.052
Kumtel sitesinden, 4 Kasım 2024 tarihinde 2 adet Kumtel 2000 watt de anlı konvektör ısıtıcı siparişi verdim. Sistem bank...andan 894,50x 4 taksit=3578 TL çekti. Bu siparişim sistemden tamamlanmadı görünüyor. Konu ile ilgili 0850 333 56 85 numaralı müşteri hizmetleri çağrı merkezini defalarca aradım çöz
1
Kumtel Konvektör İçin Fatura Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Ceylan
14 Eylül 2024 23:10671
Yaklaşık bir yıl önce Kumtel'in internet sitesinden konvektör aldım. Arıza yaptığı için servise götürdüm, fatura talep e...dildi (garanti belgesi vs. var). Fatura kullanmadığım mail adresinde kaldığı için müşteri hizmetlerini aradım. Dakikalarca bağlanmayı bekledikten sonra ne faturama ne alışverişe ul
Kumtel Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Fulya
20 Şubat 2024 22:525.127
Trendyol üzerinden Kumtel marka konvektör ısıtıcı aldım. Aldığım ürün kendiliğinden üç ay sonra bozuldu 2 yıl garantiye ...ek 3 yıl daha garantisini uzattım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım. İlk de Kumtel marka bir ürün aldım bir daha asla bu markadan hiçbir şey almam.
Marka Profili
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %56
Sıkça Sorulan Sorular
Kumtel hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.
Kumtel Hakkında
Kumtel ilk olarak 1972 yılında üretimlerine başlamıştır. Başarısını her geçen gün arttıran ve başarılı üretimlerine hız kesmeden devam eden Kumtel evlerin vazgeçilmez markaları arasındadır. Kayseri Organize Sanayi Bölgesi’nde üretim yapmakta olan firma geniş ürün yelpazesine sahiptir. Günlük üretim kapasitesi 3 binin üzerinde olan Kumtel, bu özelliği ile sektörün lider üretici konumundadır. Firma, Kumtel markasının yanı sıra Luxell olarak da tüketici ile buluşmaktadır. 2005 senesinden beri ülkemizin en büyük 500 sanayi kuruluşunun arasında yer alan Kumtel, bu başarısını istikrarlı bir şekilde sürdürmeye devam etmektedir. Kaliteli üretim yapmayı misyon edinmiş olan firmanın tüm ürünleri güvenilirdir. Çünkü Kumtel ürünlerinin tüm CE belgesine sahip bulunmaktadır. Bilindiği gibi CE işareti, ürünün Avrupa ürün mevzuatlarına uygunluğunu simgelemektedir. Isıtıcılardan fırına, tost makinelerinden barbeküye çeşitli ev aletleri üretimi gerçekleştiren Kumtel’i gönül rahatlığıyla evlerinizde ya da iş yerlerinizde tercih edebilirsiniz.
Kumtel Ürünleri Nelerdir?
Evlerinizde gönül rahatlığıyla yer verebileceğiniz Kumtel ürünlerinden bazıları; pişirici, ısıtıcı, tost makines, mini fırın, tam boy fırın, barbekü, ankastre, vantilatör, su ısıtıcısı gibi ürünlerdir. Kumtel’in ürün grubu temel olarak ısıtıcılar, vantilatörler, pişiriciler, ankastre olmak üzere dörde ayrılmaktadır. Kumtel ısıtıcı grubunda şömini tipi ısıtıcılar, duvar tipi ısıtıcılar, ayak ısıtıcıları, banyo ısıtıcıları gibi ürünler yer almaktadır. Vantilatörler grubunda ise; ayaklı vantilatör modelleri bulunmaktadır. Kumtel pişriciler ise; gazlı ocaklar, elektrikli barbeküler, elektrikli ocaklar ve fırınlar bulunmaktadır. Ankastre grubunda ise ikili ve üçlü ankastre setler vardır. Kumtel ürün gruplarını ister evleriniz isterseniz de iş yerlerinizde kullanabilirsiniz. Kumtel ürünleri CE belgeli olmasının yanı sıra SGS ve TSE standartlarına da uygundur ve bu uygunluklar, dünyaca ünlü standart kuruluşları tarafından belgelenmiştir. Türkiye’nin yanı sıra dünyanın farklı coğrafi bölgelerinde, farklı kullanıcıların ihtiyaçlarına yanıt vermeyi amaç edinen Kumtel; ürün geliştirme, propotip hazırlama, proje tasarım ve pilot üretim ünitelerinden oluşan AR-GE çalışmalarını hız kesmeden sürdürmektedir. AR-GE faaliyetlerine büyük önem veren firma, hem Kumtel hem de Luxell markaları için çeşitli faaliyetlerde bulunmaktadır. Üretiminin %70’lik kısmını ihraç eden Kumtel, Güney Afrika’dan Avustralya’ya, Almanya’dan Meksika’ya 5 ktadaki 105 ülkeye ihracat yapmaktadır.
Kumtel İletişim Kanalları
Kumtel ürünlerine ulaşmak ya da kullanmakta olduğunuz Kumtel ürünleriyle ilgili firmayla iletişime geçmek isterseniz Kumtel iletişim kanallarını deneyebilirsiniz. Dilerseniz Kumtel müşteri hizmetlerini arayabilir ya da Kumtel yetkili servis numalarını bularak arızalanma durumlarında servis hizmeti alabilirsiniz. Eğer daha önce Kumtel’den herhangi bir hizmet ya da ürün aldıysanız ve memnun kalmadıysanız Kumtel şikayetlerinizi bizimle sayfamız üzerinden paylaşabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz yine sayfamız üzerinden diğer kullanıcıların yazmış oldukları şikayetleri de okuyabilirsiniz.