to read complaints and reviews, or file yours.Cam Ocakta Ateşleme Sorunu Ve Garantili Servisin Sorumluluk Reddine Karşı Değişim Talebi
Kumtel ankastre setimin ocağında yaklaşık 4 aydır ateşleme sorunu yaşıyorum. Başta iki göz ateşleme yapmazken, yetkili servis geldikten sonra şu anda üç göz de ateşleme yapmıyor ve ocak daha da kullanılamaz hale geldi. Ürün garantili olmasına rağmen servis sorunu çözemedi.
Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım. Servis, sorunu çözmek için ocağı alıp götürmeleri gerektiğini, kesme işlemi yapmadan vidaları sökemeyeceklerini ve bu işlem sırasında cam ocağın kırılma ihtimali olduğunu söyledi. Buna rağmen oluşabilecek kırılmanın sorumluluğunu kabul etmiyorlar.
Garantisi devam eden cam ocak için, riske atılmadan, sorumluluk tartışmasına mahal vermeden tarafıma sıfır, sorunsuz bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nurhayat Hanım, İletmiş olduğunuz Cam Ocakta Ateşleme Sorunu Ve Garantili Servisin Sorumluluk Reddine Karşı Değişim Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Kumtel ankastre setimin ocağında ateşleme sorunu yaşadım, yetkili servis sorunu çözmek için ocağı alıp götürmek istedi ancak sorumluluk kabul etmedi. Şu ana kadar firma hiçbir yanıt vermedi, ürünüm zarar gördü ve mağduriyetim devam ediyor. Bu yüzden yasal haklarımı kullanarak yeni bir ürünle değişim talep ediyorum.
