to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Temmuz’da Kumtel’in internet sitesi üzerinden satın aldığım ankastre set (ocak, davlumbaz, fırın) için bir aydır kurulum yapılmasını bekliyorum. Sipariş numaram: S202*****41454, servis kayıt numaram: 9461851’dir. Satın alma işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ürünlerin ödemesi tamamlandı.
Satın aldığım ürünlerin kurulumunun yapılması için tarafıma “servis kaydınız oluşturuldu, en geç 5 gün içinde aranacaksınız” şeklinde mesaj gönderildi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen kimse tarafından aranmadım ve kurulum için hiçbir adım atılmadı. Ürünlerin kutularını hiç açmadım ve bu süreçte hiçbirini kullanamadım.
Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda, servis kaydımın açıldığı ve en kısa sürede aranacağım söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünlerim garanti kapsamında ve kurulum beklemekte.
Bir aydır mağdur durumdayım. Acil olarak ürünlerimin kurulumunun yapılmasını talep ediyorum.
1 ay önce Kumtel’den İstanbul Etiler Ulus adresine teslim edilen ankastre setimin kurulumu için servis kaydı oluşturdum (Kayıt No: 9461851). Ürünlerim garanti kapsamında ve kutuları açılmamış durumda. Ancak bugüne kadar servis tarafından hiçbir şekilde aranmadım ve kurulum yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “servis sizi arayacak” denilerek geçiştirildim fakat 3 gündür hâlâ kimse aramadı.
İlk kez Kumtel’den alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu ilgisizlikten dolayı mağdur oldum. Acil olarak kurulumun yapılmasını talep ediyorum.
Kumtel’in resmi satış sitesinden 2 hafta önce 2’li ankastre set (fırın ve ocak) satın aldım. Ürünler elime ulaştı ancak 8 gündür kurulum için yetkili servisin gelmesini bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “talebiniz oluşturuldu, en kısa sürede dönüş yapılacak” denilerek ...
Hepsiburada üzerinden 489 853 433 5 sipariş numarasıyla satın aldığım Kumtel ankastre ocağın kurulumu için Kumtel’in resmi sitesi üzerinden online servis kaydı oluşturdum. 27 Ekim 2025 tarihinde kuruluma geleceklerini söylediler. O gün içerisinde defalarca aramama rağmen herhangi bir bilgi paylaşılm...
9 gün önce Kumtel’in kendi web sitesi üzerinden ankastre set (fırın, ocak ve davlumbaz) satın aldım. Satın aldıktan hemen sonra kurulum talebi oluşturdum. Ancak bugüne kadar Bursa Nilüfer’deki yetkili servis olan hyb Elektronik’ten hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Servis kaydım 9375332 numarasıyl...
Kumtel’den ankastre set (vitro fırın, ocak, davlumbaz) ve buzdolabı satın aldım. Ürünlerimi 4 gün önce teslim aldım ve aynı gün kurulum için başvuruda...
Yorumlar