Adres Değişikliği Nedeniyle Garanti Kapsamı İptali Haksız

Kumtel hdw-01 model bulaşık makinesini aldım, ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor ve henüz 1. yılı bile dolmadan sorun yaşamaya başladım. Yaklaşık 3 aydır makine zaman zaman tablet deterjanı eritmeden yıkamayı bitiriyor; bu sorun aralıklı olarak devam ediyor.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda, üründe ne sorun olduğunu detaylı şekilde anlatmama rağmen karşımdaki kişi ürünü değil, önce konumumu sordu. Taşındığımı söylediğim anda, herhangi bir inceleme yapılmadan veya sorunum dinlenmeden, sadece adres değişikliği yaptığım için ürünün garanti kapsamından çıktığı söylendi. Yeni aldığım, garanti süresi devam eden bir ürünün, sırf adres değişikliği yüzünden garanti dışına çıkarılması bana tamamen haksız ve kabul edilemez geliyor.

Üründe bizden kaynaklı hiçbir hasar yok, normal kullanımdayken bu sorunla karşılaşıyoruz. Kumtel’in, adres değişikliğini gerekçe göstererek garantimi iptal etme uygulamasını yeniden değerlendirmesini, bulaşık makinemin garanti kapsamında kalmasını ve yaşadığım sorun için garanti dahilinde servis/onarım işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.