Vestel Çamaşır Makinesinin Sürekli Arızası Ve Ücret İadesi Talebi

Bağcılar Vestel bayisinden Mayıs ayında aldığımız SEG marka çamaşır makinesi daha ilk ayında arıza verdi ve motoru değiştirildi. O aşamada ürün değişimi talep etmemize rağmen, değişim yerine motor onarımı yapmayı teklif ettiler ve bunu kabul etmemiz için kahve makinesi hediye ederek bizi onarıma yönlendirdiler.

Motor onarımından yaklaşık bir buçuk ay sonra makine tekrar aynı hatayı vermeye başladı ve bu kez de çamaşırlarda yağ lekeleri bırakmaya başladı. Bunun üzerine tekrar bayiye giderek bu sefer açıkça ürün değişimi talep ettik. Başta değişim olur denmesine rağmen sonrasında ya tekrar onarım yapacaklarını ya da değişim için üzerine 6.000 TL daha ödememiz gerektiğini söylediler. Bu talebi hiçbir şekilde kabul etmiyoruz.

Tarafımıza gelen SMS’te de ürün için tekrar onarım kararı alındığı yazıyor. Yaklaşık iki haftadır bu süreçle uğraşıyoruz, makine hâlâ bizde ve herhangi bir işlem yapılmadı. Bu kadar kısa sürede defalarca arıza veren, çamaşırları yağlı çıkartan bir makinenin artık onarımını değil, ücret iadesini talep ediyorum. Ürünün kesinlikle değişimini değil, bedelinin iadesini istiyorum.