Koton Siparişimin Süre İçinde Gönderilmemesi Ve Keyfi İptali

Koton online mağazasından vermiş olduğum 3258237503620514 numaralı siparişim, ürünün en geç 5 gün içinde gönderilmesi gerekirken hiçbir gönderim yapılmadan iptal edildi. Müşteri olarak sizi tercih edip alışveriş yaptım ancak siparişimin bu şekilde keyfi biçimde iptal edilmesini anlamlandıramıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde durumun çözüleceğini söylediler, ardından ücret iadesi de yapıldı ancak önemli olan yalnızca para iadesi değil, sipariş verilen ürünün taahhüt edilen sürede gönderilmemesidir. Bu yaklaşım hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Ben artık bu tür iptallerin yaşanmaması ve benzer durumda kalan müşterilerin mağdur edilmemesi için sürecin gözden geçirilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.