Koton’da İade Süresi Dolduğunda Beden Uymayan Pantolonların İadesi İçin Yardım Talebi

Koton online mağazadan verdiğim 3230068240728590 numaralı siparişimde bir elbise ve üç adet pantolon satın aldım. Elbise beden olarak uygun olduğu için kullanacağım, ancak üç pantolon da beden olarak bana uymadı. Ürünlerin etiketleri üzerinde duruyor ve yalnızca deneme amaçlı giyildi, günlük kullanım kesinlikle olmadı.

Ürünler için iade kodumu zamanında aldım, ancak şehir dışına çıkmak zorunda kaldığım için iade süresi içinde kargoya veremedim. Şehre geri döndüğümde iade süresinin 5 gün geçtiğini fark ettim ve bu nedenle sistem üzerinden iade işlemini gerçekleştiremedim. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçip durumu detaylı şekilde anlatarak yardımcı olmalarını rica ettim ancak olumsuz dönüş aldım.

Her ne kadar sistemsel olarak iade sürem dolmuş görünse de, ürünlerin hiç kullanılmamış olması ve durumumun zorunlu bir sebepten kaynaklanması nedeniyle, Koton gibi kurumsal ve büyük bir firmanın bu konuda bir defaya mahsus olmak üzere yardımcı olmasını talep ediyorum. Üç adet pantolonun iadesinin sağlanmasını veya en azından ürün bedeli kadar hediye çeki/tanımlama gibi bir çözüm üretilmesini istirham ediyorum.