Koton Ve Aras Kargo’da İade Reddedilen Üç Ürün İçin Şeffaf İnceleme Ve 2.000 TL İade Talebi

Koton’dan 3237066747818181 numaralı siparişim için aldığım toplam 7 ürünü, 8 Haziran 2026 tarihinde Aras Kargo ile tek bir paket halinde eksiksiz şekilde iade ettim. İade sürecinde 4 ürünün iadesi onaylanırken, aynı pakette bulunan sarı mayo, siyah Preo etek ve beyaz straplez body için “paketten çıkmadı” gerekçesiyle iade reddedildi. Oysa bu 3 ürün de diğerleriyle birlikte aynı kutunun içindeydi.

Tarafıma paket açılış tutanağı, kamera kaydı veya eksik ürün tespitiyle ilgili herhangi bir somut delil sunulmadı. Aras Kargo, ürünleri Koton’a teslim ettiklerini söylüyor, Koton ise paketin içinden bu üç ürünün çıkmadığını iddia ediyor. Kamera görüntülerinin izlenmesini, paketin açılış anının kontrol edilmesini talep etmeme rağmen sadece “talep oluşturduk, incelemede” şeklinde geri dönüş alıyorum ve yaklaşık bir haftadır oyalanıyorum.

Kayıp olduğu iddia edilen bu üç ürünün toplamı olan yaklaşık 2.000 TL tutarındaki iade bedelimin tarafıma ödenmesini ve sürecin kamera kayıtları ve teslim tutanakları üzerinden yeniden, şeffaf bir şekilde incelenmesini talep ediyorum.