Koton İade Çekimin Süresi Doldu, 189,99 TL’lik Hak Kayıp Tehlikesi

08.06.2024 tarihinde Koton’dan aldığım bir ürün karşılığında 189,99 TL tutarında iade çeki oluşturdum. Bu iade çekimi kullanabilmek için bugün Çanakkale Koton mağazasına gittiğimde, süresinin dolduğu gerekçesiyle çekimi kullanamayacağım söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Mağaza yetkilisi, iade çekiminin süresinin geçtiğini belirterek işlem yapamayacağını söyledi ve beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak onlar da iade çekimin süresinin geçtiğini söyleyerek yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ancak ben bu iade çeki karşılığında bir hak edişe sahibim ve sadece birkaç günlük süre aşımı sebebiyle bu tutarı tamamen kaybetmek istemiyorum.

08.06.2024 tarihli iade çekime karşılık, kullanabileceğim yeni bir çek ya da aynı tutarda bir hak tanımlanmasını ve 189,99 TL’lik bu hakkedişimi kullanabilmek için tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.