Koton İade Süreci Gecikiyor Ve Müşteriyi Mağdur Ediyor

Koton’un internet sitesi üzerinden cepli kruvaze uzun kollu düğmeli kısa kaşe mont siparişi verdim, daha sonra bu siparişi iptal ettim. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen 3255710237514240 numaralı siparişime ait ödemenin iadesi hâlâ kredi kartı hesabıma yansımadı.

Bu süreçte Koton müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorularıma net bir çözüm bulunamadı ve herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı. Uzun süre geçmesine rağmen ödemenin hâlâ yapılmamış olması beni mağdur ediyor.

İlgili siparişimin ücret iadesinin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.