Koton çağrı merkezi

26 Mayıs tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden 3246028763721111 numaralı siparişim ile toplam 4 adet gömlek satın a...ldım. Siparişim tek bir kargo poşeti içinde İstanbul’da teslim edildi ancak paketten yalnızca 2 adet gömlek çıktı, diğer 2 gömlek hiç gönderilmemişti. Zaten gelen kargo poşetinin b...

Maltepe Piazza Koton mağazasından yaklaşık bir hafta bile olmadan önce bir pantolon alışverişi yaptım. Bu alışverişte ba...na hediye çeki tanımlanmıştı ancak daha sonra bu hediye çekini kaybettim ve fişlerim de karıştığı için fişe ulaşamıyorum. Numaram Koton sisteminde kayıtlı olduğu için hediye çekim...

Yaklaşık 10 gündür Koton Club puanlarımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Koton firması kazanılmış Koton Club pua...nlarını geri alıyor ve bunu yaparken hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapmıyor. Mobil uygulama üzerinden bir sipariş oluşturdum, sonra vazgeçip siparişi iptal ettim. Bu sipariş...

27 Nisan’da Koton online üzerinden 2 parça ürün siparişi verdim. Bu siparişe ait numaram 3220723817652749. Ürünlerden bi...ri elime ulaştı, ancak diğer ürün sistemde 8 gündür hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bağlanam...

13 Nisan 2026 tarihinde Koton’un online sitesi üzerinden bir kadın bluz siparişi verdim (sipariş numaram: 32088860200654...54). Bir hafta boyunca ürünün gelmesini bekledim, herhangi bir hareket olmayınca 20 Nisan’da çağrı merkezini aradım. Bana siparişimle ilgili herhangi bir aksiyon olmadığını söyledi...

Koton uygulaması üzerinden 19 Nisan tarihinde üç t-shirt ve bir eşofman altı olmak üzere toplam dört adet ürün siparişi ...verdim. Sipariş numaram 3213654415724128’dir. 21 Nisan’da iki t-shirt, 22 Nisan’da ise bir ürün teslim edildi, ancak eşofman altı hâlâ teslim edilmedi ve bu ürünle ilgili hiçbir şe...

10 Mart tarihinde Muğla Ortaca’da tabelasında “Koton Ortaca” yazan, iç dizaynı da tamamen Koton mağazası konseptinde ola...n bir mağazadan baskılı bir çocuk tişörtü satın aldık. Ürün yaklaşık 500 TL tutarındaydı ve ödemeyi kredi kartıyla yaptık. Ürünü aldıktan üç gün sonra, daha hiç giyilmeden yıkadık ...

6 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 15.35’te Metropol İstanbul AVM Koton mağazasında personel tavrından dolayı son derec...e rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Mağazada tek kasa açıktı; hafta içi yoğun olmayan bir saatte bu anlaşılabilir olsa da, kasa bölümündeki tutum kabul edilemezdi. Mağaza yönetic...

Koton mobil uygulaması üzerinden 25 Aralık tarihinden bu yana sipariş veremiyorum. Uygulama üzerinden ürünleri sepetime ...ekleyip banka ödeme adımı da dahil tüm aşamaları tamamlamama rağmen, ödeme onayını verdiğimde sistem beni tekrar uygulamadaki ödeme sayfasına geri atıyor ve siparişim oluşmuyor. K...

Koton internet sitesinden 29 Kasım’da verdiğim ve 1 Aralık’ta teslim aldığım 3091840651325342 numaralı siparişime ait ür...ünü iade etmek için 11 Aralık’ta Konak Pier Koton mağazasına gittim. Online alışverişten önce özellikle “mağazadan iade edebilirsiniz” denildiği için bu şekilde işlem yapmak istedi...

Koton internet sitesi üzerinden sipariş vermek istedim. İki kez bankamdan aynı tutarda ödeme çekildi, fakat sipariş kodu... oluşturulmadı. Acil olarak yardım edilmesini ve paramın iade edilmesini istiyorum. Yazıyorum, arıyorum; Koton firmasından muhatap bulamıyorum. Mesai saatleri içinde aramama rağmen...

Koton internet sitesinden yaptığım alışverişte, hem gelen kargo poşetinin içinde hem de e-fatura olarak mail yoluyla hiç...bir fatura tarafıma gönderilmedi. Mağaza, fatura olmayınca değişim yapmadı. Ben de internet sitesine iade olarak DHL kargo ile gönderip iade tutarının tarafıma yatırılmasını istedi...

26.10.2025 tarihinde Koton İstanbul Marina AVM mağazasından kadın montu (model kodu: 43330012610514630098) satın aldım. ...Alışveriş sırasında puanımı kullanmak istedim ancak SMS onayı gelmedi. Kasiyer A**** Hanım, mağazada internet çekmediği için SMS gönderimlerinde problem yaşandığını söyledi. Ancak ...

20 Ekim 2025 tarihinde Koton’un Android mobil uygulaması üzerinden toplam 2.814,99 TL tutarında giyim alışverişi yapmak ...için Garanti Pay sistemiyle sanal kredi kartımı kullandım. Uygulamanızda işlem sırasında hata mesajı aldım ve siparişlerim oluşmadı. Ancak, kredi kartımdan 2 kez (toplamda 5.629,98...

28 Eylül 2025 tarihinde İzmit Yürüyüş Yolu Koton mağazasından aldığım kot pantolonu iade etmek istedim. Mağaza kasasında..., dış etiketi olmadığı için iade alamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım ve iç etiketinin yeterli olduğu bilgisini aldım. Ancak çağrı merkezi çalışanı, ür...

Koton üyeliğimde bulunan 114.80 puanımı kullanamıyorum. Sebebi telefon numaramı sistemde güncellemem, e puanlar içeride... kaldı ne olacak? Çağrı merkeziyle görüştüm “yardımcı olamam maalesef prosedür böyle” deyip K**** Hanım geçiştirdi, şikayet talebinde bulunacağımı onlara ilettim. SMS gelmeden pua...

Bugün İstanbul Çamsan AVM’de bulunan Koton mağazasından aldığım ürünü iade etmek istedim. Ürünüm ve fişim eksiksizdi, ia...de süresi de henüz dolmamıştı. Ancak mağaza çalışanları sistemsel sorun gerekçesiyle iade işlemini gerçekleştirmedi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Ürünü kredi kartı ile toplam 120...

Koton'da daha önce iade yaptığım ürünleri kartım fiziki olarak yanımda olmadığı için hediye çekine çevirmiştim. Hediye ç...ekini yaptığım zaman fiziki olarak yanımda olmasına gerek yok, görseli yeterli dedikleri için kağıdı kaybettim. Daha sonra Nautilus AVM Koton mağazasında eşim için beğendiğim ürünl...

12.02.2025 tarihinde Koton online dan oğluma mont aldım 15.02.2025 tarihinde hiç bilgilendirme ve SMS gelmediği için mer...ak ettim ve kontrol ettim dağıtıma çıkmış "bir günde kargo" isimli firma. Ne geldi ne zili çaldı akşam üzeri baktım "ulaşılamadı" bu sebeple 16.02.2025 tarihinde dağıtıma çıkacak o...

Koton ücretini ödediğim ürünleri vermiyor. Koton uygulamasında ücretini ödeyerek karttan çekilen ürünler siparişte gözük...müyor. Çağrı merkezi sepette gözüktüğünü söylüyor. Kredi kartı numaramı alıyor ama düzeltilmiyor. Banka ekstremde de çekildiği gözüküyor. Bir daha alın deniyor. Kartımdan da ücreti...

Nev Çarşı Koton mağazasından almak istediğimiz ürünün kodu aynı olmasına rağmen diğer üründen farklı bir fiyat yazıyordu.... Personel arkadaş da neden böyle bir sorun olduğunu anlayamadı ve ürün kodlarının aynı olduğunu söyledi fakat ürünü indirimli fiyattan görmüş olmamıza rağmen yöneticisiyle görüşüp...

Koton web sitesinde biriken puanımla üzerine küçük bir miktar ödeme yaparak bir ürün aldım. Ürün bana çok kötü bir paket...leme ile ve etiketiyle geldi. Etiketi ise benim aldığım fiyatın yarısıydı. Bu durumdan memnun kalmama rağmen yine de umursamayıp ürünü kontrol ettim. Ürünün her yerinde defolar var...