Koton çağrı merkezi

6 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 15.35’te Metropol İstanbul AVM Koton mağazasında personel tavrından dolayı son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Mağazada tek kasa açıktı; hafta içi yoğun olmayan bir saatte bu anlaşılabilir olsa da, kasa bölümündeki tutum kabul edilemezdi. Mağaza yönetic...

Koton mobil uygulaması üzerinden 25 Aralık tarihinden bu yana sipariş veremiyorum. Uygulama üzerinden ürünleri sepetime ekleyip banka ödeme adımı da dahil tüm aşamaları tamamlamama rağmen, ödeme onayını verdiğimde sistem beni tekrar uygulamadaki ödeme sayfasına geri atıyor ve siparişim oluşmuyor. K...

Koton internet sitesinden 29 Kasım’da verdiğim ve 1 Aralık’ta teslim aldığım 3091840651325342 numaralı siparişime ait ürünü iade etmek için 11 Aralık’ta Konak Pier Koton mağazasına gittim. Online alışverişten önce özellikle “mağazadan iade edebilirsiniz” denildiği için bu şekilde işlem yapmak istedi...

Koton internet sitesi üzerinden sipariş vermek istedim. İki kez bankamdan aynı tutarda ödeme çekildi, fakat sipariş kodu oluşturulmadı. Acil olarak yardım edilmesini ve paramın iade edilmesini istiyorum. Yazıyorum, arıyorum; Koton firmasından muhatap bulamıyorum. Mesai saatleri içinde aramama rağmen...

Koton internet sitesinden yaptığım alışverişte, hem gelen kargo poşetinin içinde hem de e-fatura olarak mail yoluyla hiçbir fatura tarafıma gönderilmedi. Mağaza, fatura olmayınca değişim yapmadı. Ben de internet sitesine iade olarak DHL kargo ile gönderip iade tutarının tarafıma yatırılmasını istedi...

26.10.2025 tarihinde Koton İstanbul Marina AVM mağazasından kadın montu (model kodu: 43330012610514630098) satın aldım. Alışveriş sırasında puanımı kullanmak istedim ancak SMS onayı gelmedi. Kasiyer A**** Hanım, mağazada internet çekmediği için SMS gönderimlerinde problem yaşandığını söyledi. Ancak ...

20 Ekim 2025 tarihinde Koton’un Android mobil uygulaması üzerinden toplam 2.814,99 TL tutarında giyim alışverişi yapmak için Garanti Pay sistemiyle sanal kredi kartımı kullandım. Uygulamanızda işlem sırasında hata mesajı aldım ve siparişlerim oluşmadı. Ancak, kredi kartımdan 2 kez (toplamda 5.629,98...

28 Eylül 2025 tarihinde İzmit Yürüyüş Yolu Koton mağazasından aldığım kot pantolonu iade etmek istedim. Mağaza kasasında, dış etiketi olmadığı için iade alamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım ve iç etiketinin yeterli olduğu bilgisini aldım. Ancak çağrı merkezi çalışanı, ür...

Koton üyeliğimde bulunan 114.80 puanımı kullanamıyorum. Sebebi telefon numaramı sistemde güncellemem, e puanlar içeride kaldı ne olacak? Çağrı merkeziyle görüştüm “yardımcı olamam maalesef prosedür böyle” deyip K**** Hanım geçiştirdi, şikayet talebinde bulunacağımı onlara ilettim. SMS gelmeden pua...

Bugün İstanbul Çamsan AVM’de bulunan Koton mağazasından aldığım ürünü iade etmek istedim. Ürünüm ve fişim eksiksizdi, iade süresi de henüz dolmamıştı. Ancak mağaza çalışanları sistemsel sorun gerekçesiyle iade işlemini gerçekleştirmedi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Ürünü kredi kartı ile toplam 120...

Koton'da daha önce iade yaptığım ürünleri kartım fiziki olarak yanımda olmadığı için hediye çekine çevirmiştim. Hediye çekini yaptığım zaman fiziki olarak yanımda olmasına gerek yok, görseli yeterli dedikleri için kağıdı kaybettim. Daha sonra Nautilus AVM Koton mağazasında eşim için beğendiğim ürünl...

12.02.2025 tarihinde Koton online dan oğluma mont aldım 15.02.2025 tarihinde hiç bilgilendirme ve SMS gelmediği için merak ettim ve kontrol ettim dağıtıma çıkmış "bir günde kargo" isimli firma. Ne geldi ne zili çaldı akşam üzeri baktım "ulaşılamadı" bu sebeple 16.02.2025 tarihinde dağıtıma çıkacak o...

Koton ücretini ödediğim ürünleri vermiyor. Koton uygulamasında ücretini ödeyerek karttan çekilen ürünler siparişte gözükmüyor. Çağrı merkezi sepette gözüktüğünü söylüyor. Kredi kartı numaramı alıyor ama düzeltilmiyor. Banka ekstremde de çekildiği gözüküyor. Bir daha alın deniyor. Kartımdan da ücreti...

Nev Çarşı Koton mağazasından almak istediğimiz ürünün kodu aynı olmasına rağmen diğer üründen farklı bir fiyat yazıyordu. Personel arkadaş da neden böyle bir sorun olduğunu anlayamadı ve ürün kodlarının aynı olduğunu söyledi fakat ürünü indirimli fiyattan görmüş olmamıza rağmen yöneticisiyle görüşüp...

Koton web sitesinde biriken puanımla üzerine küçük bir miktar ödeme yaparak bir ürün aldım. Ürün bana çok kötü bir paketleme ile ve etiketiyle geldi. Etiketi ise benim aldığım fiyatın yarısıydı. Bu durumdan memnun kalmama rağmen yine de umursamayıp ürünü kontrol ettim. Ürünün her yerinde defolar var...

+1

Merhaba, Koton'un internet sitesini uzun zamandır kullanıyorum, dolayısıyla da puanım birikmişti. Geçen gün sipariş verdiğim ürünün bedenini yanlış olarak seçtiğimden dolayı anında siparişimi iptal ettim ve başka beden almak istedim. Ancak sipariş verirken puan kullanmıştım ve kazandığım puanın geri...

Trendyol'dan gün içinde 5 ürün sepete ekledim. Koton mağazasında 750 TL'ye %15 indirim ile ürünlerim 690 TL'ye geliyordu. Onayı verdikten sonra kartımdan 640 TL çekildiğini gördüm. Tekrar baktığımda 1 ürün eksik olduğunu ve diğer 4 ürünün indirimsiz onaylandığını fark ettim. Ekran görüntüsünde önced...

Sitede 1000 lira ve üzerine belirli bir %lik indirim yapıldığı için 3 parça sipariş ettim yalnızca 1 ürün teslim edildi. Günler sonra diğer ürünlerim tarafıma bir bilgilendirme dahi yapılmadan iptal edilmiş. "Tedarik edilemedi" şeklinde çağrı merkezinden yanıt aldım. Ürünlerin hala sitede satışta ol...

30 Eylül 2024 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinde 4 adet ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 2724973290032552’dir. 04.10.2024 tarihinde tarafıma sipariş verdiğim ürünün sadece 2 adedi elime ulaştı. 2 adet ürün tarafıma ulaşmadı. Uygulama üzerinden siparişimin durumunu sorguladığımda elime ulaş...

26 eylülde vermiş olduğum 2720843778111514 numaralı siparişim hala alındı konumunda beklemektedir. Bir sürü Çağrı merkezi görüşmesi ve mail başvurusu yaptığım halde bana tek verilen cevap tedarikte sıkıntı olduğu. Bu kadar ürün neden indirime tabii oluyor. Tedarikte sıkıntı yaşanıyorsa? 4 gün içeris...

Koton firmasının çalıştığı kargo şirketi bir günde kargo firması 2 gündür dağıtımda görünen kargomu teslim etmediler. Sistem üzerinden kurye ile iletişim kuramıyorum. Kargo çağrı merkezi asla yanıt vermiyor. Koton firması 1-4 gün teslimat süreci diyor ama kargo ile iletişim kurmuyor. Koton gibi büyü...

19.08.2024 tarihinde Koton uygulamasından bir ürün satın aldım ve ürünüm 1-5 gün içerisinde kargoya verileceğini ifade eden bir mesaj aldım. Fakat bugün hala kargoya verildi mesajı almadığım için uygulamaya girdim ve ürünümün iptal edildiğini gördüm. Bununla ilgili bana gelen mailde hiçbir açıklayıc...

19.08.2024 tarihinde vermiş olduğum siparişim hala hazırlanıyor aşamasında. Çağrı merkezini aradığımda buradan bir işlem yapamıyoruz cevabı aldım... Buradan yapamıyoruz diyorsunuz nereden yapabiliyorum diye sorduğumda işlem yapamıyorum deyip görüşmeyi sonlandırıyorum deyip telefonu yüzüme kapatan pe...