Kanser Hastası Olarak Acil BES İptali Ve Ödeme Gecikmesi

Türkiye Hayat Emeklilik’te çocuğum adına açılmış olan iki ayrı BES sözleşmemi acil nakit ihtiyacım nedeniyle tamamen bozdurmak istiyorum. Kanser hastasıyım ve paraya çok hızlı şekilde ihtiyacım olmasına rağmen, cuma gününden bu yana tüm aciliyet bildirimlerime rağmen süreç ilerletilmiyor.

SMS yoluyla istenen tüm evrakları eksiksiz olarak gönderdim ve BES iptal işlemlerini gerçekleştirdim. Buna rağmen dosyalarım sistemde hâlâ “inceleme” aşamasında bekletiliyor, herhangi bir onay ya da ödeme süreci başlatılmıyor. Çağrı merkezini her aradığımda sadece “aciliyet bildirildi” deniliyor ancak somut hiçbir gelişme olmuyor, yetkili biriyle de görüştürülmüyorum.

100737830 ve 100737858 numaralı BES sözleşmelerime ait dosyalarımın, sağlık durumum ve içinde bulunduğum maddi sıkıntı da dikkate alınarak ivedilikle sonuçlandırılmasını, birikimlerimin tamamının tarafıma ödenmesi için gerekli onayın derhal verilmesini ve süreçle ilgili olarak genel müdürlük veya operasyon biriminden yetkili bir yönetici tarafından acilen aranmayı talep ediyorum. Aksi takdirde seddk ve CİMER üzerinden yasal süreç başlatacağımı bildiriyorum.