to read complaints and reviews, or file yours.Koton Club Puanlarım Geri Alındı, Müşteri Temsilcisi Çözüm Sunmadı
Yaklaşık 10 gündür Koton Club puanlarımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Koton firması kazanılmış Koton Club puanlarını geri alıyor ve bunu yaparken hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapmıyor. Mobil uygulama üzerinden bir sipariş oluşturdum, sonra vazgeçip siparişi iptal ettim. Bu siparişte kullandığım Koton Club puanlarım ise iptal sonrası hesabıma geri yüklenmedi. İlgili sipariş numaram 3224194549117694’tür.
Bu durum üzerine 05.05.2026 tarihinde saat 10:50’de müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ancak müşteri temsilcisi bana yüksek sesle, “kurallar bu yönde, yardımcı olamam” şeklinde bir geri dönüş yaptı ve herhangi bir çözüm sunmadı. Hem puanlarımın iade edilmemesi hem de çağrı merkezi yaklaşımı nedeniyle kendimi müşteriye değer verilmemiş ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Kullanmış olduğum Koton Club puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için sosyal medya hesaplarımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
Koton Club puanlarım sipariş iptali sonrası hesabıma geri yüklenmedi, 05.05.2026 tarihinde müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak temsilci sorunumla ilgilenmedi ve çözüm sunmadı. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve puanlarım hâlâ eksik.
