to read complaints and reviews, or file yours.Eşofman Altı Teslim Edilmemesi Ve Çağrı Merkezindeki İlgisizlik
Koton uygulaması üzerinden 19 Nisan tarihinde üç t-shirt ve bir eşofman altı olmak üzere toplam dört adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 3213654415724128’dir. 21 Nisan’da iki t-shirt, 22 Nisan’da ise bir ürün teslim edildi, ancak eşofman altı hâlâ teslim edilmedi ve bu ürünle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Bugün teslim edilmesi gerekirken herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Koton’un WhatsApp canlı destek hattı bulunmadığı için çağrı merkezini aradım, yaklaşık 10 dakika boyunca sadece müzik dinletildi ve ardından telefon yüzüme kapatıldı. Hem ürünümün gecikmesi hem de müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamamam beni oldukça mağdur etti.
Eşofman altı ürünümün herhangi bir bahane olmadan acilen tarafıma gönderilmesini ve çağrı merkezi ile müşteri hizmetleri süreçlerindeki bu aksaklıkların düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize mail adresinden, sosyal medya hesaplarımızdan, WhatsApp ve çağrı merkezi hattımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
Söylemiş oldukları kanalların hiçbirinden ulaşılamıyor ve hala utanmadan bize ulaşın diyorlar :) WhatsApp da canlı destek yok. Telefon da 10 dakika bekletip telefon suratınıza kapatılıyor. Maillere zaten geri dönüş olmuyor. Bundan sonra Koton dan sipariş vermek gibi bir hataya düşmem.
