to read complaints and reviews, or file yours.Koton İade Talebim Asılsız Kullanım İthamıyla Reddedildi
28 Eylül 2025 tarihinde İzmit Yürüyüş Yolu Koton mağazasından aldığım kot pantolonu iade etmek istedim. Mağaza kasasında, dış etiketi olmadığı için iade alamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım ve iç etiketinin yeterli olduğu bilgisini aldım. Ancak çağrı merkezi çalışanı, ürünü kullandığımı iddia ederek iade talebimi reddetti. Oysa ürünü kesinlikle kullanmadım, sadece denedim ve iade için fişimi de ibraz ettim. Ürünün kullanılıp kullanılmadığına dair herhangi bir inceleme yapılmadan, bana böyle bir ithamda bulunulmasını kabul etmiyorum. Ayrıca süreç boyunca benden ürünün fotoğrafı ya da başka bir belge istenmedi ve yazılı bir açıklama da sunulmadı.
Hem iade işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini hem de bana asılsız ithamlarda bulunan çalışanların tarafıma özür dilemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
O lakayıt çağrı merkezi çalışanlarının olduğu numarayı mı arayacağım? Koton'da işini hakkıyla yapan dürüst bir çalışan varsa çağrı merkezi ile aramda geçen konuşmaları bir zahmet oturup dinler! Müşteri hizmeti konusunda korkunç derecede kötüsünüz! Bir daha asla alışveriş yapmayacağım!
