to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Nisan 2026 tarihinde Koton’un online sitesi üzerinden bir kadın bluz siparişi verdim (sipariş numaram: 3208886020065454). Bir hafta boyunca ürünün gelmesini bekledim, herhangi bir hareket olmayınca 20 Nisan’da çağrı merkezini aradım. Bana siparişimle ilgili herhangi bir aksiyon olmadığını söylediler ve konuşma sırasında kendi ürünleriyle ilgili yeterli bilgiye sahip olmadıklarını net şekilde hissettim.
Bu nedenle 25 Nisan’da tekrar aradığımda, ürünün kargoya verildiğini ancak mağazadan herhangi bir takip numarası alınamadığını, konu hakkında inceleme yapılacağını belirttiler. Ardından 27 Nisan akşamı tarafıma iade maili geldi. Tekrar çağrı merkezini aradığımda, İstanbul/Beşiktaş mağazasından ürünle ilgili aksiyon alınamadığı için iade sürecini başlattıklarını söylediler. Ben ise ürünü online alışverişle aldığımı, başka bir mağazadan da gönderim yapılabileceğini, sonuçta Koton’un birçok mağazası olan kurumsal bir firma olduğunu düşündüğümü belirttim.
Tüm görüşmelerde özellikle tek talebimin ürünümün elime ulaşması olduğunu ısrarla ifade ettim. Buna rağmen, indirimli aldığım ürünü sistemde hâlâ satışta olarak görüyorum ve bana fiilen iade sürecini dayatarak, aynı ürünü bu kez indirimsiz almaya zorlanıyormuşum gibi bir durum oluşturuluyor. Ücretim hâlâ hesabımdan çekilmiş şekilde beklemede, hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi hissediyorum.
İndirimli aldığım ürünümün yeniden aynı şartlarla ve ek bir ödeme yapmadan tarafıma gönderilmesini, ya da en azından mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını ve bu sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
07.03.2026 tarihinde Koton’un kendi internet sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim. Ürün teslimat noktasına gitmiş gibi görünmesine rağmen, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan başka bir kişi tarafından teslim alınmış. Teslimat noktası ya da kargo firması aracılığıyla ürünümü ben almamış olma...
21 Eylül 2025 tarihinde Koton’un online mağazasından 3032239103013331 numaralı siparişi verdim. Siparişim, 29 Eylül günü kargo firması tarafından “teslim edilemedi” olarak bildirildi ve ürünüm kayboldu. Bunun üzerine Koton müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtim. Bana ücret iadesi sürecinin...
25.11.2025 tarihinde Koton’un online sitesi üzerinden 3088723288335676 sipariş numarası ile 6WAL40007MW520 kodlu ürünü, 3.019,94 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Kısa süre sonra telefonuma ürünün iade edildiğine dair bir mesaj geldi, ancak benim hiçbir şekilde iade talebim olmadı. Bunun üz...
8 Nisan 2026 tarihinde Koton’dan 3204517906030197 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde yer alan etek ve bluz ürünlerini, 2000 TL üzeri %50 indirim ve ek %20 indirim kampanyasından faydalanmak için özellikle birlikte sepete ekleyerek toplam 1.159,99 TL ödedim. Bugün sipariş durumumu kontrol ett...
26 Kasım 2025 tarihinde Koton’un online mağazasından verdiğim sipariş, bana hiç teslim edilmeden satıcıya geri dönmesine rağmen ücret iadesi hâlâ tara...
Yorumlar