to read complaints and reviews, or file yours.14 Eylül 2026 tarihinde Yenibosna Koçtaş mağazasında, mağazada fiziken bulunmayan vanora 180 cm dolabı, 1104887800 sipar...iş numarası ile mağaza içindeki kiosk cihazından, çalışan personel yardımıyla satın aldık. 16 Eylül’de ürünümüz kargo ile adresimize teslim edildi ve çağrı merkezi üzerinden 18 Eyl
Koçtaş Yenibosna şubesinden Adore Oryana iki kapaklı dolap satın aldım ancak ürün hasarlı geldi. Dolabın parçasında iki ...farklı bölümde hem hasar hem de çatlak bulunmaktadır. Hasarlı parçanın değişimi için 12 Eylül 2026 tarihinden beri dönüş bekliyorum ve defalarca bildirmeme rağmen parça hâlâ değişt
"Teşekkür ederim"
"Teşekkür ederim"
Koçtaş’tan Mac Allester marka elektrikli daire testere makinesini satın ald...ım. Ürün 21 Ağustos’ta elime ulaştıktan kısa süre sonra, cihaz çalışırken a
16 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş Yenibosna mağazasından bir TV sehpası satın aldık ve ürünün ücretini aynı gün peşin ola...rak ödedik. Ancak bugün 8 Eylül 2026 olmasına rağmen, aradan 23 gün geçtiği halde ürünümüz bırakın teslim edilmeyi, hâlâ kargoya dahi verilmedi. Online sipariş takip ekranında da s
29.08.2026 tarihinde Yenibosna Koçtaş mağazasına alışverişe gittim. Reyonda Rulopak kapı arkası koku aparatı ürününü gör...düm ve almak istedim. Ürünün raf etiketinde fiyat 70 TL olarak yazıyordu, ancak kasaya gittiğimde kasadan 300 küsur lira olarak geçti. Durumu kasadaki çalışanlara ilettiğimde etik
07.07.2026 tarihinde Koçtaş Yenibosna mağazasından bir gardırop satın aldım. Teslimat Koçtaş’ın yönlendirdiği taşıyıcı f...irma üzerinden yapıldı ancak ürün elime kırık şekilde ulaştı. Aynı gün iade sürecini başlattım ve ürün, taşıyıcı firma Evdemo Lojistik tarafından geri alındı. O tarihten bu yana ü
Koçtaş Yenibosna şubenizden klozet satın aldım ve mağazada satış yapılırken klozet montajının ücretsiz olduğu özellikle ...belirtildi. Bunun üzerine ekstra bir montaj ücreti çıkmayacağı bilgisine güvenerek ürünü aldım. Ancak 26.08.2026 tarihinde montaj için gelen ekip, klozete ait taharet musluğunu ta
"Mall Of İstanbul mağaza sorumlusu beyefendi henüz şikayet yayımlanmadan arayıp bizzat ilgileneceğini söyledi. Durumu düzeltti. Çarşamba gününe değişim için randevu oluşturdu"
İstanbul Yenibosna Koçtaş şubesinden aldığım, yaklaşık 22.000 TL tutarındaki gardırop dolabı için 15 Temmuz’da iade işle...mi yaptım. Ürün bana teslim edildikten üç gün sonra Koçtaş tarafından evimden teslim alındı, iade kargosunun ulaştığına dair SMS bilgilendirmesi aldım. Buna rağmen aradan neredeyse
9 Ağustos 2026 tarihinde saat 14:00–15:00 aralığında Yenibosna’daki Koçtaş ve Migros mağazalarından toplam yaklaşık 2.00...0 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişim yalnızca 1 saat kadar sürmesine rağmen çıkışta otopark için 200 TL ücret ödemek zorunda bırakıldım. Kısa süreli ve yüksek tutarlı alış
25.07.2026 tarihinde İstanbul Yenibosna Koçtaş mağazasından online alışveriş ile 1098355396 numaralı siparişim kapsamınd...a iki adet gardırop satın aldım ve ödemeyi kasadan peşin olarak, toplam yaklaşık 50.000 TL olacak şekilde yaptım. Sipariş detayında ürünlerin 28.07.2026 tarihinde kargoya verileceğ
Bugün Yenibosna Koçtaş mağazanızda Grundig marka tıraş makinesinin mağaza bölümünde kirli ve kullanılmış bir şekilde ser...gilendiğini gördüm. Tıraş makinesinin başlığında tüy ve kir kalıntıları bulunuyordu ve bu ürünün müşteriler için bu şekilde teşhirde bırakıldığını fark ettim. Bu durum hem hijyen
"Ürün teslim edildi"
İstanbul Yenibosna Koçtaş’tan aldığımız parke montaj hizmeti kapsamında 23 Temmuz’da gelen E**** isimli usta, işi bir iş... gününde bitireceğini söylemesine rağmen işi ikinci güne bıraktı ve bu süreçte parkeleri yanlış döşedi. Yanlış uygulama nedeniyle odanın kapıları şu an kapanmıyor ve usta, marangoz
08.07.2026 tarihinde Koçtaş Beylikdüzü şubesinden üç adet Espina yüksek lavabo bataryası satın aldım. Ürünlerin Yenibosn...a şubesinden Beylikdüzü şubesine gönderileceği ve oradan teslim alacağım söylendi. Ancak bugün 21 Temmuz olmasına ve iki şube arası yaklaşık 15 km olmasına rağmen ürünler hâlâ gelm
7 Temmuz Salı günü saat 18.05 civarında İstanbul Yenibosna Koçtaş şubesine ankastre ocak almak için gittik. Mağaza aslın...da yoğun değildi, buna rağmen birçok müşteri yardım bekliyordu ve hiçbir görevli bizimle ilgilenmedi, yönlendirme yapmadı. Farklı farklı görevlilere defalarca sorduk, hatta arayıp
"Siteye şikayet etmeseydim ilgilenen olmayacaktı"
Yaklaşık 2 ay önce Koçtaş Yenibosna mağazasından Crea marka Lumos-mdl217 model bir halı aldım. Halıyı aldığım günden ber...i her süpürmede renkleri soluyor ve halı yer yer beyaz beyaz kalıyor. Kısa sürede bu kadar renk atması, ürünün kalitesine hiç yakışmıyor. Ödemeyi kart ile yaptım, şu an fişi bulam
15.06.2026 tarihinde Cevahir Koçtaş mağazasından Orka marka Terme modeli 60 cm banyo dolabı takımı satın aldım. Ürün mağ...azada olmadığı ve aciliyetim olduğu için ürünü Yenibosna şubesinden kendim teslim aldım. Ardından 18.06.2026 tarihi için ücretsiz montaj randevusu oluşturdum ve bir gün önce 14:00–
"Teşekkürler sayenizde çok kısa sürede çözüldü."
01 Mayıs’ta Koçtaş Yataş Yenibosna şubesinden Tekirdağ’daki evimiz için yatak, baza ve başlık satın aldım. Toplam 36.000... TL tutarındaki ödemenin tamamını peşin olarak gerçekleştirmeme rağmen, üzerinden 45 günden fazla zaman geçmesine karşın ürünler hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte mağazayı ve ilgil
07 Haziran 2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Airfel 18k BTU duvar tipi ltx50 inverter klima satın aldım. 4...1.999 TL ödeme yaptım ve “yarım saat içerisinde mağazadan teslim” seçeneğini işaretleyerek Koçtaş Yenibosna şubesini tercih ettim. Aynı gün yaklaşık 15.00 civarında siparişi verdim
Bugün 19:20–20:20 saatleri arasında İstanbul Yenibosna Koçtaş mağazasına balkonum için avize ve lamba bakmaya gittim. Ba...lkon duvarlarındaki apliklere uygun bir tavan aydınlatması seçmekte kararsız kaldığım için, aydınlatma bölümündeki görevli beyefendiden özellikle yönlendirme, fikir ve öneri talep
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
