to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Hazır Mutfak Ürünü İçin Sağlam Yenisi Talep Ediyorum
Koçtaş uygulaması üzerinden Vissas Concept firmasına ait hazır mutfak siparişi verdim. 1087007234 numaralı bu siparişim yaklaşık 3 ay önce satın alındı ve 3 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün elime kırık şekilde ulaştı.
Durumu fark eder etmez defalarca kez firmayı arayarak ve yazarak kırık ürünle ilgili bilgi verdim. Yenisini göndereceklerini söylediler ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ sağlam ürünü teslim almadım. Her görüştüğümde ürünü gönderdiklerini söylüyorlar, kargo takip numarası istediğimde ise sadece ilk kırık gönderilen ürünün kargo numarasını paylaşıyorlar.
Koçtaş uygulaması üzerinden satın aldığım bu ürünle ilgili mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, kırık olan hazır mutfağın yerine yeni ve sağlam bir ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, sonuç alamazsam tüm iletişim kayıtları ve belgelerle birlikte ilgili kurumlara ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.
Merhaba Barış A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
