Anadolu Sigorta’nın Zorla Tahliye Sonrası Hasar Talebinin Haksız Reddi

Ankara Sincan Akşemsettin Mahallesi Derya Sokak 54/11 adresindeki konutum için Anadolu Sigorta’dan modüler konut paket sigortası yaptırmış bulunmaktayım. Poliçeme ilişkin hasar dosya numaram 15161025260002’dir. 07.10.2026 tarihinde saat 10.38 civarında, hakkında yaklaşık beş aydır icra müdürlüğü aracılığıyla tahliye davam süren kiracım H****** K*****, icra memuru, kolluk kuvvetleri, ben ve yanımdaki şahıslar eşliğinde zorla tahliye edilirken evime ciddi zararlar vermiştir.

Tahliye işlemi sırasında kiracı çelik kapıyı kapatarak içeriden kombiyi duvardan sökmüş, mutfak dolaplarını ve kapı camlarını kırmıştır. Bu esnada biz içeriden gelen kırma, parçalama seslerini net şekilde duyduk, polisler de aynı şekilde bu seslere şahit oldu. Olay anına ilişkin polis tutanakları, polis tarafından çekilen fotoğraflar ve icra memurunun düzenlediği tutanaklar mevcuttur. Konut sigortam kapsamında kiracının demirbaşa verdiği zararlar için 400.000 TL’ye kadar teminat olduğu bilgisiyle hasarımın karşılanmasını talep ettim.

Anadolu Sigorta’nın yönlendirdiği amt Sigorta Ekspertiz Hizmetleri Ltd. Şti. Eksperi adrese geldiğinde, daha inceleme yapmadan Anadolu Sigorta ile görüşeceğini ve ödenmesini istemeyeceğini söyleyerek tarafsız olması gereken konumuna gölge düşürmüştür. Sonrasında Anadolu Sigorta, hasarın önceden oluşmuş olduğu yönünde bana göre gerçeklikle bağdaşmayan, akıl almaz bir gerekçe ile dosyamı olumsuz sonuçlandırmış, yaklaşık 60.000–80.000 TL aralığındaki zararımın karşılanmasını reddetmiştir.

Bu haksız karar sonrasında Anadolu Sigorta ile tekrar görüşerek durumu, mevcut polis ve icra tutanaklarını, fotoğrafları ve tahliye sürecini ayrıntılı biçimde anlattım, ancak tüm bu delillere rağmen red kararını sürdürmüşler ve ödemeye kesinlikle yanaşmamışlardır. Kiracının zorla tahliye edildiği, olay anında seslerin duyulduğu ve resmi tutanaklarla kayıt altına alınmış bu açık duruma rağmen hasarımın ödenmemesini kabul etmiyorum.

Anadolu Sigorta’dan, mevcut deliller ve poliçe teminatları dikkate alınarak hasar dosyamın yeniden ve objektif biçimde incelenmesini ve konutumda oluşan 60.000–80.000 TL aralığındaki maddi zararımın poliçe kapsamında eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Aksi durumda sigorta tercihlerimi tamamen gözden geçirerek tüm konut sigortalarımı iptal ettireceğimi ve bu süreçle ilgili yasal haklarımı kullanmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi beyan ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım tecrübe nedeniyle Anadolu Sigorta’dan sigorta yaptırmak isteyenlerin iki kere düşünmesini tavsiye ediyorum.