to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Kampanyasındaki 1.000 TL Puanım Yüklenmedi
13.04.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden toplam 19.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş öncesinde Koçtaş’ın kendi kampanyasında her 7.500 TL’lik alışverişe 500 TL puan yükleneceği belirtiliyordu. Yaptığım harcama tutarına göre hesabıma 1.000 TL puan yüklenmesi gerekirken, üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir puan yüklemesi yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunmadılar ve puanım hâlâ hesabıma tanımlanmış değil. Kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde hak ettiğim puanı alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Koçtaş’ın ilgili kampanya kapsamında 19.000 TL’lik alışverişimden doğan 1.000 TL puanı hesabıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde yüklemesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yavuz A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş kampanyası kapsamında 19.000 TL harcadım, 1.000 TL puan bekledim ancak hiçbir puan yansıtılmadı. Müşteri hizmetleri arama yaptı, fakat tutarsız bilgiler verildi ve sorun hâlâ çözülmedi. Bu durum beni mağdur etti ve güvenimi sarstı.
