to read complaints and reviews, or file yours. 
13.04.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden toplam 19.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş öncesinde Koçtaş’ın kendi kampanyasında her 7.500 TL’lik alışverişe 500 TL puan yükleneceği belirtiliyordu. Yaptığım harcama tutarına göre hesabıma 1.000 TL puan yüklenmesi gerekirken, üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir puan yüklemesi yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunmadılar ve puanım hâlâ hesabıma tanımlanmış değil. Kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde hak ettiğim puanı alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Koçtaş’ın ilgili kampanya kapsamında 19.000 TL’lik alışverişimden doğan 1.000 TL puanı hesabıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde yüklemesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Koçtaş’tan online olarak verdiğim iki ayrı siparişi mağazadan teslim aldım. Kampanya kapsamında mağaza teslimli alışverişlerde 250’şer puan kazanılacağı belirtiliyordu, bu nedenle iki siparişim için toplam 500 puan hak edişim olması gerekiyor. Ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen bu pu...
01.10.2025 tarihinde Koçtaş’tan online alışveriş yaptım ve alışverişim sonucunda hesabıma 250 TL değerinde puan yüklenmesi gerekiyordu. Ancak aradan geçen süreye rağmen puanlarım hâlâ hesabıma yüklenmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk görüşmemde 3 gün içinde sonuçlandırılaca...
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişe ait 1085461565 numaralı siparişim için 13.01.2026 tarihinde iade süreci başlattım. İlk etapta benden iade faturası istendiği için iadem reddedildi. Daha sonra faturayı iletmeme rağmen para iadem hala gerçekleştirilmedi. O tarihten bu yana nerede...
Koçtaş internet sitesinden 28 Şubat tarihinde 4009 TL'lik alışveriş yaptım. Sipariş no: 1066890946 Kampanya kapsamında 2000 TL üzeri alışverişe 500 puan yüklenmesi yapılacaktı fakat puanım yüklenmedi. Canlı destek ile yaptığım görüşmede puanların 15 martta yükleneceği bilgisi verildi fakat kampanyan...
Yorumlar