Eksik Ve Hatalı Montaj Sonrası Mağduriyetim Bir Aydır Giderilmiyor

8 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş’tan Mdl0702 altüst Üç Kapılı Çok Amaçlı Dolap 8 Kapaklı Çekmeceli Raflı Çam modelini Konya/Karatay adresime sipariş ettim (sipariş no: 1074084609). Ürün 14.399,10 TL’ye alındı ve ayrıca 910 TL montaj bedeli ödedim. 19 Temmuz’da ilk montaj ekibi geldi, ancak hırdavat ...
Koçtaş Mağazasında Sivri Raf Nedeniyle Kaskım Zarar Gördü

Koçtaş Yenibosna'ya banyo bataryası ve sifon musluğu almak için motorumla gittim. Kaskım elimdeydi. Koçtaş'ın içinde, kaskımın vizörü bataryaların bulunduğu raftaki sivri çıkıntıya çarptı ve vizör çizildi. Üstelik, aldığım bataryaların indirimli olması için telefon numaramı kaydetmeleri gerekiyordu ...
Eksik Parçalı Dolap Siparişi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Koçtaş online sitesi üzerinden (Kalender Dekordan) sipariş verdiğim demonte dolabın raf parçaları ve kulpları eksik gönderildi. (5 Adet Kulp,10 adet Kulp vidası, Çekmecenin 9 numaralı Parçası, orta bölümdeki 16 numaralı Raf). Teslimatı yapıldığından beri Koçtaş ve firma ile defaaten iletişim kurmamı...
Koçtaş Ve Kargo Firması Arasında Yaşanan İade Ve Teslimat Sorunu

Merhabalar, Koçtaş üzerinden sepet raflı bir mobilya siparişi sağladık. Siparişi verdikten sonra iptal etmeye çalıştık ama fatura kesildiği için iptalini sağlayamadılar. Koçtaş müşteri hizmetleri Kargo firması evinize geldiğinde kargoyu teslim almadan geri gönderebilirsiniz dediler ve de bu şekilde ...
Aynı Şehirdeki Gardırop Teslimatı İçin Bir Ay Beklemek Zorunda Kaldım
Koçtaş'tan online Midoser Lucas 4 Kapılı 6 Raflı Yüklük Gardırop Seti aldım. 26 nisanda sipariş verdim. Ürün 9 mayısta Ceva adli bir firmaya kargoya verilmiş. 13 ünde müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün denizlide olduğunu söylediler. Tahmini teslim zamanı olarak 26 mayısı söylüyorlar. Ürün şehrim...
Koçtaş Eksik Gönderim ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Koçtaş uygulamasından metal raf aldım iki adet. Ürün bir tane geldi. Rafburada satıcısına da Koçtaş'a da geri bildirim yaptım dönüş yapmıyorlar. Yani ...
Siparişim Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Vasatın altında bir firma. 1 yıldızı bile hak etmiyor. 1069051606 sipariş numaralı yıkama makinesini, termin (en geç teslim) süresi dolmasına rağmen göndermediler. Aradığımda, 'Ürün elimizde yok ki' diyorlar. Kanunen rafta, vitrinde ve internet ortamında ilana konulan malın satışından kaçınılamayaca...
Koçtaş'tan Satın Alınan Defolu Ürünün İadesinde Yaşanan Zorluklar Ve Mağaza-İnternet Satış Karışıklığı

KOÇTAŞ/Balçova şubesinde teşhir halindeki 6 raflı konsol adı altında satılan ürünü gördüm beğendim, 04/04/2025 tarihinde satın aldım ürünün bir hafta sonra adresime teslim edileceği söylendi. Ürünün ödemesini Koçtaş kasalarına yaptım fişini aldım Koçtaş'tan ayrıldım. Almış olduğum ürün 17 gün sonra ...
Koçtaş'tan Alınan Rafın Montaj Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Koçtaş online üzerinden 2 adet çelik raf sipariş ettim. 1 tanesinin montaj için gerekli malzemeleri içinden çıkmadı. Neredeyse 1 ay olacak çağrı merke...
Koçtaş'tan Aldığım Raflar Teslim Edilmedi, İade Süreci Başlatılmıyor

26 Mart tarihinde Koçtaş'tan yaklaşık 4 bin Tl değerinde demonte raf siparişi verdim. Ürünler 3 parça halinde gönderilmiş. Parçalardan biri ara depoda kaybolduğu için kargo firması doğal olarak ürünlerin teslimatını yapamayacaklarını söyledi. Koçtaş'ı arayıp bilgi istedim. Dönüş yapacaklarını bildir...
Pasta Cila Felaketi: Araç Boyası Zarar Gördü!

Bugün önce Koçtaş Viaport AVM mağazasından Autokitt marka pasta cila aldım. Aracımın kaputundaki hafif çizikleri gidermek ve parlaklık kazandırmak amacıyla kullandığım bu ürün, tam anlamıyla felaketle sonuçlandı! Uygulama sonrasında kaputum hem çizik içinde kaldı hem de yüzeyi bozuldu! Aracımın boy...
Eksik Gelen Mutfak Dolabı Ve İletişim Sorunları
Online olarak mutfak boy dolabı sipariş ettim. Ürünün sadece rafları geldi, ana gövdesi ve kapakları gelmedi. Defalarca aramama ve talep oluşturmama rağmen tarafına dönüş yapılmadı. Bu sırada usta ile olan montaj randevumu birçok kez değiştirmem ve en sonunda iptal etmem gerekti. Ürünü iade etmek iç...
Koçtaş Web Sitesinde İade Süreci Kabusu
Koçtaş'ta Hayal Kırıklığı: Satışta Olmayan Ürün

Koçtaş Edremit Mağazasından aldığım King markalı su ısıtıcısını kasaya geldiğimde 'bu ürünün satışı yoktur' ibaresi ile karşılaştım. Üründen rafta 3-4 adet var ve satış fiyatı ile barkodu da vardı. 'Satamayız' diyerek elimden alındı. Mağaza müdür yardımcısı ve kasiyer arkadaşlar, 'ürünü raftan kaldı...
Koçtaş'tan Raf Kancası Siparişinde Büyük Hayal Kırıklığı
Koçtaş sorumsuzluğu!... 30 Ocak 2025 tarihinde 1065518713 sipariş numarası ile iş yerimde kullanılmak üzere 200 adet raf kancası siparişinde bulundum. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen bir türlü ürünü gönderemediler. Müşteri hizmetlerini, her aradığımda kayıt oluşturup neticesinde geri dönüş yapıla...
Koçtaş Ve Dekorex İle Yaşanan Sipariş Sorunları
Merhabalar, 25.12.2024 tarihinde Koçtaş Şirketi'nden 1063360144 sipariş numaralı kitaplık siparişi verdim. Biz ödemeyi Koçtaş'a yapmamışız gibi aradan çekilip bizzat kargo şirketi ile görüşmek zorunda kaldık. Kargo şirketi, 'Ürünü bugün yarın gönderiyoruz' oyalamaları, 'Ürün size 1 saat sonra teslim...
Eksik Vida Nedeniyle Tamamlanamayan Gardırop Kurulumu

Koçtaş'tan Elina dört kapılı gardırop aldık. Kargo kutusundan broşürdeki v11 numaralı vida çıkmadı. Aradık gönderdik dediler ama gelen pakette o numara vida yine çıkmadı. Defalarca aradık ama göndermediler. Onlar yüzünden dolabın kurulumunu tamamlayamadık vidası olmadığı için rafları takamadık. Çok ...
Koçtaş'ta İletişim Sorunları Ve Eksik Hasarlı Ürün Deneyimi

Koçtaş üzerinden aldığım bir raf hem eksik hem hasarlı geldi, Müşteri hizmetleri yetkilisine 'sesli yanıt sistemini' geçip ulaşmak imkansız hangi şekilde kendimi ifade edersem edeyim bana SMS ile link attılar. Ki o SMS linki üzerinden bir süreç başlattım ve henüz oda yanıtlanmadı. Koçtaş'a ulaşamadı...
Koçtaş'tan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Merhabalar Koçtaş online'dan 43-180-200 ölçülerinde 15 adet raf 8 adet l profil olarak bana gönderilmesi gereken ürün 9 raf 20 l profil gönderimi sağlandı. Ardından Koçtaş sitesinden ürünün eksik olduğuna dair fotoğraflarını ve bilgileri ekledim. 4-5 defa daha arayarak müşteri temsilcilerine durumu ...



































