to read complaints and reviews, or file yours.19.05.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Hoover Ankastre Set Beyaz Renk Ho3158 + Hvw6mw + Hdg6c1gwtk / 8 fo...nksiyonlu turbolu ürününü 16.000 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ertesi gün, 20.05.2026 sabahı stok yetersizliği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım.
Koçtaş’tan 06.06.2023 tarihinde 1032789367 numaralı siparişimle satın aldığım Good Home Ahşap Kanat Tavan Vantilatörü 10...7 cm 1xe27 model ürünün dış koruması olan cam fanusu kırıldı. Piyasada ve farklı yerlerde yedek cam fanus bulamadığım için Koçtaş’ın yardımcı olmasını istedim. 11.04.2026 tarihind
Müşteri memnuniyetine önem vermeyen, yapmış olduğum alışverişlere istinaden Koçtaş mesaj gelmesine rağmen 28 Nisan ve 14... Mayıs tarihlerinde mağazalardan 750 TL ve üzeri alışverişlerde puanlarımı kullanamamış bulunmaktayım. Bu kadar yanıltıcı bir durum olmaz. 3 kez 250 TL puan verilmedi. Tamamen memn
"Sonunda iade ettiler"
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden aldığım Virginia 2’li sandalye takımını iade ettim, ürün 20 Nisan’da Koçtaş’ın eline... ulaştı. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 2.250 TL tutarındaki iade bedelim ve 250 TL’lik indirim hakkım hâlâ banka kartıma geri ödenmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizm
"Siparişim 15 gün içinde kargoya çıkmadı, sistemde ‘kayboldu’ statüsüne geçti ve Koçtaş müşteri hizmetlerini 10 kez aradım. Sonunda Şikayetvar sitesine yazdıktan sonra para iadesi alarak sorun çözüldü."
19 Mayıs tarihinde Horoz Lojistik aracılığıyla gönderilen Koçtaş marka 4 kapaklı gardırop kargom İstanbul Şişli Gülbahar... Mahallesi’ndeki adrese getirildiğinde, bina önüne bırakılarak teslim edildi. Kargoyu kata çıkarmalarını istediğimde, desi sınırından dolayı daireye teslimat yapmak zorunda olmadık
Koçtaş online alışveriş tam bir pişmanlıktır. 09.05.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesinden 1093339949 sipariş kodu ...ile 93*55*55 cm ölçülerinde bir kamp masası siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 13.05.2026 tarihinde kargoya verileceği yazmasına rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve yaklaşık
Daha önceleri bir fiyat araştırması yaparken Koçtaş diye bir siteye üye olm...uştum. Şu anda istemediğim halde günde iki adet reklam amaçlı e‑mail gönder
Koçtaş internet sitesi üzerinden Linto üç kanatlı beyaz tavan vantilatörü satın aldım, ödemeyi Konya Koçtaş mağazasına y...aparak işlemi tamamladım. Ürünün sesli çalıştığını öğrenince iade etmek istedim ve iade kodu talep ettim; ancak günlerdir bir türlü iade kodu verilmiyor. Süreç boyunca “şuraya yaz
"Koçtaş müşteri hizmetlerine ve özellikle Merve Berber Hanım’a teşekkür etmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına oldukça ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi. Ürünümün iadesi sağlanarak tarafıma, indirim çeki düzenlendi, muadili olan daha kaliteli ve daha üst segment bir ürünün sipariş sürecinde de destek olundu. Süreç boyunca gösterilen ilgi, anlayış ve profesyonel yaklaşım için kendilerine teşekkür ederim. Böyle müşteri memnuniyeti odaklı çalışan personeller markaya güveni artırıyor. Merve Berber hanıma ve süreçle ilgilenen diğer arkadaşlara çok teşekkür ediyorum."
22 Nisan tarihinde Koçtaş internet sitesinden bir bahçe ve balkon oturma gr...ubu siparişi verdim. 12 Mayıs’ta sistemde ürünün kargoda olduğu bilgisi gör
Merhaba Koçtaş'ın internet alışverişinden 16 Nisan 2026 da rattan bahçe takımı aldım. 5 Mayıs 2026 da kargoya verildi gö...züküyor ancak hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradım bana firmanın telefonunu verdi. Onlarda bizden çıktı artık diyorlar. Bir kargo 15 gün sürer mi anlayamadım gerçekten
"İade sağlandı Koçtaş firması gereğini yerine getirdi ancak iade süreci henüz tamamlanmadı süreç tamamlandığında ayrıca bildireceğim"
Koçtaş’ın internet sitesinden Premium Rattan Bahçe Mobilyası Seti – 6 Parça Konfor Serisi ürününü sipariş verdim ancak ü...zerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi. Sipariş numaram 1090344862’dir. Yaklaşık 10 gün önce Koçtaş müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildi
Koçtaş online üzerinden 2 adet 46 parça tornavida seti siparişi verdim, ancak kargodan sadece 1 adet 46 parça tornavida ...seti teslim edildi. Eksik ürünün fotoğrafını ve durumu detaylı şekilde anlatarak iletmeme rağmen, yaklaşık bir hafta sonra hâlâ “ne eksik” gibi soruların sorulduğu bir mail aldım v
30.03.2026 tarihinde saat 15:11’de Koçtaş’ın web sitesi üzerinden 1090543017 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi, sit...enizde o anda yayımlanan reklam ve kampanya görsellerine güvenerek verdim. Şu an bile aynı ürün Şikayetvar ana sayfasında çıkan Koçtaş reklamlarında yer almaya devam ediyor (görsel
"CEO'ya mesaj attıktan sonra süreç hızlandırıldı ve iade işlemini başlatabildim."
02.05.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 1092854658 sipariş nu...marası ile stor zebra perde satın aldım ve ürün 10.05.2026 tarihinde tarafı
"Keşke Şikayetvar a yazmadan bir çözüm bulunsaydı. Yine de teşekkürler"
Koçtaş internet sitesinden “Elmas Kahve Köşesi Çok Amaçlı Dolap Beyaz” ürününü satın aldım, 1091374730-b teslimat numara...lı siparişime montaj ücretini de ödeyerek onay verdim. Ürün 22 Nisan 2026 tarihinde teslim edildi ve montaj için ekip geldiğinde, montajın bir kısmı tamamlanmışken bazı parçaların
"Teşekkürler"
Koçtaş üzerinden dün Vileda Turbo Set siparişi verdim. Ürünü yanlış aldığımı fark ettiğim için aynı gün içinde iptal etm...ek istedim ancak web sitesinde hiçbir şekilde iptal butonu çıkmadı. Yardım almak için Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerinin siparişi iptal edemeyeceklerini, iptali s
Koçtaş uygulaması üzerinden 2 Mayıs’ta 1092806424 sipariş numarasıyla sipariş verdiğim, 4 Mayıs’ta teslim edilen Stanley... Fatmax Sbd715b 18v 4.0 Ah çift akülü darbeli vidalama setini, şarj adaptörü bozuk olduğu ve gelen akülerin tamamen boş olması nedeniyle hiç kullanamadım. Ürünü aldığım, Koçtaş’ta
07.05.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden “Sandalie Rattan Small lüks Camlı” masa sandalye takımı sipariş...i verdim. Sipariş numaram 1093192084 olmasına rağmen üzerinden 11 gün geçti ve ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Durumu sorduğumda Koçtaş tarafından ürünün teslim edileceği sö
"Koçtaş müşteri hizmetlerine, iade sürecimin hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanması için gösterdikleri çaba ve ilgi için teşekkür ederim."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
