5
Çözüldü
Arızalı Avize Ve Takım Ürün İçin İade Reddi Hakkında Şikayet
Ahmet
11 Mayıs 23:13103
05.01.2026 tarihinde Koçtaş Mall of mağazasına salonum için avize takımı al...maya gittim. Bir adet Lucea Ante 3’lü Siyah Plaf. Lü ve bir adet Lucea Ante
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş müşteri hizmetleri online
958 şikayet
1
İptal Edilen Sipariş Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet
Hakan
11 Mayıs 11:15200
Koçtaş online sayfası üzerinden 1091595666 numaralı siparişimle Drn-Home firmasından Pera 5 kapaklı çekmeceli gardırop (...tamamı MDF, beyaz) ürününü 14.04.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü aldığım tarihte satış fiyatı 20.499 TL idi, sepette ise 17.800 TL’ye kadar düştüğü için bu indirimden faydalanara
1
Eksik Ürün Teslimatı Ve Yanıltıcı Sistem Kayıtları
Faruk
8 Mayıs 16:24210
01.05.2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan verdiğim 1092756178 numaralı siparişimde toplam 2 adet ürün satın aldım, an...cak tarafıma yalnızca 1 ürün teslim edildi. Buna rağmen Koçtaş’ın sisteminde her iki ürün de 04.05.2026 tarihi itibarıyla “teslim edildi” olarak görünüyor. Teslimat adresim Ankara
5
Çözüldü
Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Özgür
8 Mayıs 15:47222
21.04.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden, satıcı firması Tu Tienda olan... “Armut Salıncak Tek Kişilik Makrome İp Örgü Bahçe Balkon Ev Salıncağı, gri
1
Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması
Akif
7 Mayıs 01:51152
15 Nisan 2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden Grundig gpwm 91624 model çamaşır makinesini satın aldım. Sipar...iş numaram 1091676520. Ürünün 17 Nisan’da kargoya verileceği söylendi ancak bugün 4 Mayıs olmasına rağmen halen kargoya dahi verilmedi, herhangi bir hareket yok. Bu süreçte en az
Koçtaş Nakliye Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Skynavin
6 Mayıs 19:07188
Koçtaş online mağazadan yaklaşık 45 gün önce bir bahçe takımı siparişi verdim. Siparişim için 23 Nisan teslim tarihi ver...ildi ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Nakliye biriminin sorumsuz ve laubali tavrı nedeniyle resmen mağdur edildim. Nakliyeciler sürekli “bugün, y
İptal Talebim Göz Ardı Edildi, Zorla Kargoya Verilen Siparişin Ücreti Hemen İade Edilsin
Coşkun
5 Mayıs 22:52356
28 Nisan 2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden üyelik oluşturmadan Jamirgo ahşap yemek seti adlı bahçe masa s...andalye takımını 12.999 TL bedelle 4 taksit şeklinde, 1092462977 numaralı sipariş ile satın aldım. Sipariş aşamasında ürünün 3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen,
Koçtaş'tan Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Ebru
5 Mayıs 15:21152
19.04.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden yaklaşık 15.000 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürünüm 22.04.2026 ta...rihinde Ceva tarafından Koçtaş’tan teslim alınmasına rağmen halen Şanlıurfa’daki adresime teslim edilmedi. 02.05.2026 tarihinde ürünü getirdiklerini ancak teslim edemediklerini idd
3
Koçtaş’tan Hasarlı Çantalı Keski Takımı İçin Değişim Talebi
Hasan
4 Mayıs 19:58175
30 Nisan’da Koçtaş’ın online mağazasından Bosch marka çantalı kırıcı delici keski takımı satın aldım. Ürün yaklaşık 3 gü...n içinde elime ulaştı ancak kargoyu açtığımızda ürünün çantasının sapının kargo esnasında, hatalı paketleme sonucu kırılmış olduğunu gördük. Durumu aynı gün fotoğrafla birlikte Ko
5
Çözüldü
Koçtaş Online Bahçe Mobilyası Siparişinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Gökçe
4 Mayıs 19:23295
"Teşekkür"
5
Çözüldü
Koçtaş’ta Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme
Erdenur
4 Mayıs 15:11191
"En son aşama için teşekkür ederim"
Koçtaş’ın online sistemi üzerinden Milas Karia Port AVM mağaza teslimli Hou...seplus marka balkon çamaşır kurutmalığı satın aldım. Siparişimi 25.04.2026
5
Çözüldü
Küflü Minder: Sağlık Riski Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Hizmeti
Laboç
3 Mayıs 23:08120
"Hızlı dönüş için ve iade için çok teşekkür ediyorum. Kurumsal kimliğinize yakışır şekilde çözüm üretildi. İyi çalışmalar"
1
Kırık Gardırop Teslimatı, Eksik Parçalar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Uğur
3 Mayıs 14:56200
Koçtaş online üzerinden 1090475004 numaralı siparişimle “New Base 4 kapılı gardırop” satın aldım. 29.03.2026 tarihinde s...iparişini verdiğim gardırop 03.04.2026 tarihinde tarafıma kırık ve parçalanmış şekilde teslim edilmiş olmasına rağmen, garanti kapsamı bozulmasın diye paketi açmadan beklettik. 07.
5
Çözüldü
Koçtaş Online Siparişinde Çalışma Masası Parçası Eksik Teslim Edildi
Ahmet
2 Mayıs 14:04143
"Koctaş'a bir buçuk hafta sorunla ilgili bilgi verdim çözüm istedim. Sürekli çözeceğiz dendi. Ne zamanki buraya yazdım o zaman çözüldü. Buradan da şunu anladım sosyal medya ekibi müşteri hizmetleri ekibinden daha iyi çalışıyor. Teşekkür ederim 🙏"
5
Çözüldü
Koliye Konulmayan Torx Bits Seti İçin Ücret İadesi Ve Özür Talebi
Murat
2 Mayıs 13:44131
"Şikayetvar sitesine teşekkür ederim. Sayelerinde Koçtaş ilgilenip ücret iadesini yaptı."
1
Koçtaş'tan Renk Uyumsuzluğu, Kaba Müşteri Hizmetleri Ve Gecikmiş İade
Ergül
1 Mayıs 08:40143
Koçtaş Online üzerinden 3 adet tek kişilik yatak çarşaf takımı satın aldım. Ancak gelen ürünlerden birinin çarşaf rengi ...platformda görsel ve açıklamada belirtilenle kesinlikle uyuşmuyordu. Bunun üzerine yalnızca bu uyumsuz olan ürün için 9.04.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoyla g
5
Çözüldü
Koçtaş İade Bekliyorum
Serkan
29 Nisan 16:57126
13.04.2026 tarihinde Koçtaş online mağazasından 1091265926 numaralı sipariş... ile Electrima marka bir ürün satın aldım. Daha sonra ürünü iptal etmek ist
1
Yanlış İki Hazneli Evye Teslimi Ve Çözüm Beklentisi
İbrahim
29 Nisan 10:29262
29.03.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden verdiğim 1090472470 numaralı online siparişimde, tek hazneli evye... sipariş etmeme rağmen tarafıma iki hazneli evye gönderildi. Ürünün ilan görselinde de açıkça tek hazneli olduğu görülmesine rağmen yanlış ürün teslim edildi. Durumu fark eder etm
5
Çözüldü
Koçtaş Teslim Edilmeyen Koltuklar İçin Sipariş Tamamlandı Görünüyor Ve Taksit Ödemeleri Devam Ediyor
Buse
28 Nisan 15:52212
"Koçtaş çözüm merkezine sorunu kısa sürede çözdükleri için teşekkür ederim."
Koçtaş’ta Yanlış İade Kodu Ve Kargo Yönlendirmesi Sorunu
Ebru
28 Nisan 00:3197
19.04.2026 tarihinde Koçtaş online mağazasından “Gazzella Midi Plus Çamaşırlık” siparişi verdim. Ürün 21.04.2026 tarihin...de DHL Kargo ile tarafıma teslim edildi. Aynı markanın büyük boy çamaşırlığı zaten elimde olduğu için, gelen ürünün ölçülerini kutuyu hiç açmadan elimdeki ürünle kıyasladım ve bekl
Koçtaş'tan Kamp Sandalyesi Mağazaya Ulaşmadı Ve Bilgi Verilmiyor
Fikret
26 Nisan 00:45228
Yaklaşık 2 hafta önce Koçtaş’ın online mağazasından bir kamp sandalyesi satın aldım ve teslimat adresi olarak İstanbul E...yüp’te bulunan eyüppark AVM şubesinden mağazadan teslim seçeneğini tercih ettim. Ancak aradan geçen bunca zamana rağmen ürünüm hâlâ ilgili şubeye ulaştırılamadı. Sipariş numaram 1
5
Çözüldü
Koçtaş Online Siparişinde Eksik Parçalar Ve Yetersiz Koli Gönderimi
Bahar
25 Nisan 07:49230
"Teşekkür ederim sorunum çözüldü"
+1
Koçtaş'tan Avizeler İçin 2699 TL İade Gecikmesi
Hanife
24 Nisan 19:03223
"Buradan ve Instagram hesabından yazdığım gibi aradılar ücret iademi yaptılar yani haftalardır müşteri hizmetlerinin yapamadığını iki saat içerisinde hallettiler sosyal medya ekibine teşekkür ediyorum 🙏"
Koçtaş online mağazadan 8 Mart 2026 tarihinde verdiğim 1089091920 numaralı siparişimde Ventus ikili sarkıt Gold ve Ariss...a dörtlü avize füme ürünlerini satın aldım. Avizeler ramazan bayramından sonra teslim edildi ancak kargodan ürünler eksik çıktı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana
Koçtaş’tan İade İşleminin Uzun Sürede Çözülmemesi Ve Kredi Kartı Kesintilerinin Durdurulması
Esmanur
24 Nisan 13:47319
Koçtaş’tan 17.02.2026 tarihinde online olarak masa ayağı siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında istediğim gibi olmadığı... için iade talebi oluşturdum ve 21.02.2026 tarihinde Eskişehir’den Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Aradan iki ayı aşkın süre geçmesine rağmen sistemde hâlâ “iade işlemde” olarak
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100