Koçtaş’ta Ücretsiz Montaj Sözünün İhlali Ve 2000 TL Ücret Talebi

1 Mart tarihinde Koçtaş Edremit mağazasından Veito v1200 ani su ısıtıcı satın aldım. Satın alma esnasında ürünün montajının ücretsiz olduğu özellikle ...

1 Mart tarihinde Koçtaş Edremit mağazasından Veito v1200 ani su ısıtıcı satın aldım. Satın alma esnasında ürünün montajının ücretsiz olduğu özellikle ...
Koçtaş’tan 20 Şubat’ta komodin, 2 Mart’ta ise masa lambası satın aldım. Masa lambasını hem beğenmedim hem de üründe hasar vardı, komodin ise son derece kalitesiz ve kırık şekilde teslim edildi. Ürünlerden kesinlikle memnun kalmadım ve iade sürecinde de ciddi mağduriyet yaşıyorum. İade için Sürat Ka...

27 ve 26 Şubat tarihlerinde Koçtaş Online üzerinden iki ayrı ürün siparişi verdim. Koçtaş güvencesine güvenerek alışveriş yapmama rağmen, teslimat sürecinde Sürat Kargo Halikarnas şubesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. İlk siparişim olan ayakkabılık ürününü getiren Sürat Kargo görevlisi, ürünün...

Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Mac Allister marka bir şerit testere siparişi verdim. Ürün 5 Mart tarihinde elime ulaştı; kurulumu yaparken gövdesinde paslanmalar ve birçok yerinde derin çizikler olduğunu fark ettim. Bu durum, ürünün yeni ve sorunsuz olması gerekirken sanki daha önce kullanılmış v...
Koçtaş’ın internet sitesinden Kumtel marka ankastre set satın aldık. Ürünün montajı sırasında fırında ciddi hasarlar olduğunu fark ettik. Fırının üzerinde göçük vardı, düğmesi yamuk durumdaydı ve ekran kartı kırık çıktı. Hasarı fark eder etmez Koçtaş ile iletişime geçtik ancak ürünü internet üzerin...
Vitra Punto marka duş setini İstanbul Kartal’daki Koçtaş mağazasından ocak ayı sonunda satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan montaj sonrası yönlendirme musluğundan su kaçırdığını fark ettim. 07 Şubat’ta yetkili servise giderek durumu bildirdim. Oradaki kayıtlar ismim üzerinden görünüyor ancak o günden...
Koçtaş geçersiz iade kodu sorunu 19.02.2026 tarihinde Koçtaş’tan satın aldığım sıvı sabunluk ürününü teslim aldığımda kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine iade talebi oluşturmak için firmaya başvurdum ve bana bir iade kodu iletildi. Ancak verilen iade kodu geçersiz çıktığı için ürünü kargoya vere...

Koçtaş Tuzla şubesinden yaklaşık bir hafta önce lavabo gider borusu satın aldım. Fiyatı piyasadaki normal giderlerin yaklaşık dört katı olmasına rağmen ürün son derece kalitesiz çıktı. Gider borusu su kaçırıyor, biraz sıkmaya çalıştığımda da diş atıyor ve sağlıklı şekilde montajı mümkün olmuyor. Ayn...

15.02.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden metal raflı yıldızlı lambader siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve uzun süre bekletilmeme rağmen tarafıma herhangi bir somut ilerleme bilgisi sunulmadı. Konu ile ilgili Koçtaş Çözüm Merkezi’ne ulaştım ve tal...

26–29 Ocak tarihleri arasında Koçtaş’ın online mağazasından petek önü kaplama satın aldım. Ölçüleri cm olarak yanlış sipariş verdiğim için ürünü iade olarak geri gönderdim. Bugün 5 Mart olmasına rağmen sistemde hâlâ “incelemede” görünüyor ve ücret iadesi yapılmadı. Takip numaram 00131063822694. Bu ...

Koçtaş’tan satın aldığım Çağsan 8 basamaklı merdiven, Horoz Lojistik ile Balıkesir’den 25/02 tarihinde Denizli’ye gönderildi. Ancak bugün 05/03 olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir net bilgi verilmiyor. Bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi mağduri...
Yaklaşık iki ay önce Koctas.com üzerinden duvar çıtası satın aldım. Tüm ürünler aynı stok kodunda olmasına rağmen kalınlıkları birbirinden farklı geldi. Eksik parça olduğunda yeniden sipariş verdiğimde de hiçbir şekilde öncekiyle aynı kalınlıkta ürün gönderilmediği için bütünlük sağlanamıyor ve yapt...
Koçtaş’tan Aralık ayında Molina Kiler dolabı (ürün kodu 5001****33) ve montaj hizmeti satın aldım. Montaja gelen personel dolabın yalnızca bir kısmını kurdu, eksik vidalar olduğunu, bunları sisteme gireceğini ve en geç hafta sonuna kadar sorunun çözüleceğini söyleyerek evden ayrıldı. Ancak aradan ne...

Koçtaş’ın online mağazasından Arzum dikey süpürge siparişi verdim. Ürün bugün, 5 Mart’ta saat 10.30 civarında tarafıma teslim edildi ancak Koçtaş çalışanı ürünü kendi orijinal kutusunda ve kutusu paramparça olmuş şekilde getirdi. Kutu o kadar yıpranmıştı ki sanki defalarca satılmış, elden ele dolaşm...

Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 05.03.2026 tarihinde 1.749,90 TL tutarında ürün almak istedim. Alışverişimde “1500 TL’ye 500 TL indirim” kampanyası ...

Kotaş web sitesinden ürün almış olup ürün açıklamasında iade edilemez ibaresi olmamasına rağmen iadem daha geri gönderilmek için iade kodu oluşturulmadan ret edilmiştir. Daha sonrasında konu ile ilgili 9649173 numaralı şikayet kaydım oluşturulmuş olup Bunda da ürün iade alınmadan ret verilmiştir. Ko...
Koçtaş satıcı panelinde IBAN değişikliği ile ilgili aylardır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Ocak ayından bu yana, istenen tüm belgeleri eksiksiz hazırlayıp sisteme yüklememize rağmen IBAN’ımız hala güncellenmedi. Talep edilen şekilde imza sirkülerimizi ve yeni IBAN’ımızın yer aldığı, kaşe ve imza...

Koçtaş Karşıyaka şubesinden almış olduğum Blyss marka, R44001-XY-1L kodlu kumandalı tavan vantilatörünün “beyni” arızalandı. Ürünün beyni bulunmuyor, yedek parçasına ulaşmak neredeyse imkansız ve bu durumdan dolayı vantilatörü komple çöpe atmak zorunda kalacak hale geldim. “Koçtaş için üretilmiştir”...

Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden satın aldığım yağdanlığı iade ettim ancak 27 Şubat’ta oluşturulan iade kaydı bir türlü doğru şekilde sonuçlanmadı ve ücret iadem eksik yapıldı. Hesabıma yatan tutarda yaklaşık 200 TL civarında eksik görünmekte. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini iki kez aradı...

07.02.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1100 n baza amortisörü siparişi verdim. Gelen ürün sorunlu çıktı ve bu nedenle iade etmek istedim. 14 Şubat’tan bu yana Koçtaş müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen iade kodu ve kargo firması bilgisi bir türlü paylaşılmadı, sürekli oyalanıyorum. Ayrıca ...
İzmir Bornova Koçtaş mağazasından bugün yaklaşık 30.000 TL tutarında lavabo takımı (çekmeceli, aynalı), lavabo musluğu ve alafranga tuvalet satın aldım. Satın alma sırasında yalnızca lavabo setinin ücretsiz montaj kapsamında olduğu, diğer ürünlerin montajı için ayrıca ücret alınacağı bilgisi verildi...

Koçtaş'tan 40 cm boyunda yaban mersini fidanı siparişi verdim, bana 10 cm fidan geldi. Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım 3 gün içinde döneceklerini söylediler bu arada fidanları zayi olmasın diye diktim. Fotoğrafları çekip gönderdim herhangi bir çözüm bulmadılar.

Mersin Koçtaş mağazasından üç ayrı ürün sipariş ettim, bunlardan iki kapılı sürgülü bir gardırop tarafıma 12 Şubat’ta teslim edildi. 18 Şubat’ta mağazanın yönlendirdiği montaj görevlisi geldiğinde paketleri açtı ve gardırobun kırık ve hatalı olduğunu tespit ederek montajı yapamadı. O anda kırık yerl...
Koçtaş; ev geliştirme ve yapı market perakendeciliğinin öncü kuruluşlarından biridir. İlk olarak 1996 yılında İzmir’de açtığı ilk mağazasıyla faaliyetlerine başlayan Koçtaş, daha sonra Antalya ve Bodrum’da sırasıyla mağaza açmaya devam etmiştir. Fiziksel mağazalarının yanı sıra 2005 yılında internet mağazacılığında da hizmet veren Koçtaş, online olarak da sizlerle buluşmaktadır. Yaşam alanlarınızın pek çok ihtiyacını karşılamak için siz de Koçtaş mağazalarını ziyaret edebilir ya da online olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ev geliştirme perakendeciliğinde dünyanın ilk üç kuruluşu arasında yer alan B&Q ile imzaladığı joint venture anlaşmasının ardından mağaza açılışlarını hızla sürdüren Koçtaş, günümüzde 50’den fazla mağazaya sahip bulunmaktadır. Global trendleri yakından takip ederek üretimlerini de bu noktada şekillendiren Koçtaş ürünleri her eve, her alana ve her tarza hitap edebilecek çeşitliliktedir. Dilerseniz Koçtaş ve ürünleriyle ilgili detaylı bilgi için sayfamızda yer alan Koçtaş yorumlarını inceleleyebilirsiniz.
Koçtaş internet mağazacılığı ve Koçtaş mağazalarında yaşam alanlarınız için ihtiyaç duyduğunuz pek çok ürün sizleri beklemektedir. Koçtaş avize, duvar kağıdı, parke, halı gibi ev dekorunu tamamlayan ürünlerin yanı sıra pek çok mobilyayı da sizlerle buluşturmaktadır. Koçtaş dolap, kitaplık, masa, banyo dolabı, sandalye, gardırop, ayakkabılık, portmanto, raf, şifonyer gibi ürünler en çok tercih edilen mobilyalar arasında yer almaktadır. Koçtaş’ta bulabileceğiniz ürünler; mobilya, bahçe ve balkon, ısıtma ve soğutma, banyo, mutfak, dekorasyon ve ev gereçleri, aydınlatma ve elektrik, ahşap ve inşaat, hırdavat ve ev aletleri, oto, elektrikli ev aletleri ve beyaz eşya olarak kategorize edilmiştir. Yani Koçtaş’ta yalnızca eviniz için değil bahçeniz, ofisiniz ve hatta arabanız için de gerekli olan pek çok ürünü bulabilirsiniz. Kaliteli ve göz alıcı tasarımlarıyla yaşam alanlarına şıklık kazandıran Koçtaş ürünleri, uygun fiyatlı oluşları sebebiyle de pek çok kişinin tercihi olmaktadır.
Koçtaş ürünlerine sahip olarak siz de evinizi ya da iş yerinizi arzuladığınız alana dönüştürebilirsiniz. Dekorasyondan aydınlatmaya, beyaz eşyadan bahçe ürünlerine yaşam alanınız için gerekli pek çok ürünü bulabileceğiniz Koçtaş şubelerinde sizleri ayrıca uygun fiyatlı daha pek çok ev geliştirme ürünü bekliyor olacak. Koçtaş ürünleri, kampanya ve indirimleri ya da merak ettiğiniz daha farklı bir konu ile ilgili bilgi almak istiyorsanız marka ile irtibata geçebilirsiniz. Koçtaş iletişim kanalları arasında; mağazaları ziyaret etme ya da Koçtaş müşteri hizmetlerini arama seçenekleri yer almaktadır. Bunun yanı sıra; Koçtaşla ilgili kullanıcıların yazmış olduğu yorum ve şikayetleri sayfamızdan inceleyebilirsiniz. Arzu ederseniz siz de Koçtaş şikayet ve yorumlarınızı yayınlayarak bizlerle paylaşabilirsiniz.