Koçtaş’ta IBAN Güncellemesi Aylardır Çözülmüyor

Koçtaş satıcı panelinde IBAN değişikliği ile ilgili aylardır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Ocak ayından bu yana, istenen tüm belgeleri eksiksiz hazırlayıp sisteme yüklememize rağmen IBAN’ımız hala güncellenmedi.

Talep edilen şekilde imza sirkülerimizi ve yeni IBAN’ımızın yer aldığı, kaşe ve imzalı belgeleri sisteme defalarca yükledik. Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra tarafımıza, imza sirkülerinin 2026 yılı olması gerektiği şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Böyle bir gerekçe ile ilk defa karşılaşıyorum. Gönderdiğimiz imza sirküleri zaten resmi ve güncel bir belge ve üzerinde “aksi karar alınana kadar bu belge geçerlidir” ibaresi açıkça yer alıyor.

Koçtaş’ın bu yaklaşımını ve süreci yönetme şeklini hiç profesyonel bulmuyorum. Aylarca beklememize rağmen IBAN güncellenmediği için ödemelerimiz kullanılmayan, pasif bir IBAN’a yatıyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

IBAN’ımızın acilen güncellenmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak, ödemelerimizin doğru IBAN’a sorunsuz bir şekilde aktarılmasını talep ediyorum.