Eksik İade Ve 200 TL Geri Ödeme Sorunu

Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden satın aldığım yağdanlığı iade ettim ancak 27 Şubat’ta oluşturulan iade kaydı bir türlü doğru şekilde sonuçlanmadı ve ücret iadem eksik yapıldı. Hesabıma yatan tutarda yaklaşık 200 TL civarında eksik görünmekte.

Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüştüğüm kişi hiçbir aksiyon almadı ve eksik iadenin nedenini dahi anlayamadı. İkinci görüştüğüm temsilci ise sistemde iade adedinin 1 olarak göründüğünü, aslında 2 olması gerektiğini söyledi ve buna istinaden yeni bir kayıt açtı. Ancak buna rağmen hâlâ ücret iadem tam olarak yapılmadı.

Yaşadığım bu aksaklığın en kısa sürede incelenmesini ve eksik olan yaklaşık 200 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.