to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’tan Aralık ayında Molina Kiler dolabı (ürün kodu 5001****33) ve montaj hizmeti satın aldım. Montaja gelen personel dolabın yalnızca bir kısmını kurdu, eksik vidalar olduğunu, bunları sisteme gireceğini ve en geç hafta sonuna kadar sorunun çözüleceğini söyleyerek evden ayrıldı. Ancak aradan neredeyse 2 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren.
Bu süreçte defalarca kez aradım, mesaj attım fakat hiçbir şekilde sonuca ulaşamadım. En sonunda ürünü aldığım Sembol Mobilya devreye girerek geçen hafta eksik parçaların gönderimini sağladı. Fakat montaj için yeniden randevu almam gerekiyormuş; sistem üzerinden randevu oluşturmaya çalıştığımda uygulama/ekran sürekli devre dışı kalıyor ve işlem yapamıyorum.
Hem kolay ulaşılabilirlik hem de ilgi ve hizmet anlamında ciddi bir problem yaşıyorum. Aralık ayında aldığım dolap hâlâ tam olarak kurulmadı. Koçtaş’tan beklentim, en kısa sürede tarafıma ulaşarak montaj randevumu oluşturup dolabımın eksiksiz şekilde kurulmasını sağlamalarıdır. Bu yaşadığım süreçten dolayı bir daha Koçtaş’tan mobilya tarzı ürün almayı düşünmüyorum.
Koçtaş mobil mağazasından 10 Şubat 2024'te sipariş vererek bir tekerlekli mutfak dolabı satın aldım. 4649 TL ödeyerek sembol mobilya'dan aldığım dolap, 19 Şubat 2024'te adresime teslim edildi. Dolabı ilk aldığımda paketi açtım ve tekerleklerinin olmadığını fark ettim. Eksik bir şekilde teslim edilmi...
Koçtaş Online mağazasından 5 Temmuz tarihinde 'bugün al, yarın kargoda' cümlesine kanıp aldığımız kiler dolabı 12 Temmuz tarihinde geldi ve alırken oluşturduğumuz ekstra montaj hizmeti için de +4 gün bekledik. 16 Temmuz'da gelen montaj ekibi, gelen ürünün eksik aparat ile gelmesinden kaynaklı montaj...
Koçtaş'tan 30 Nisan tarihinde Kiler dolabı ve montaj hizmeti satın aldım. İşlemleri süreç daha hızlı olur düşüncesiyle mağazadan gerçekleştirdik. Ürün 2 haziranda teslim edildi. 5 hazirana montaj randevusu alabildim. Fakat montajda kapaktaki rafların yanlış gönderildiği anlaşıldı. Usta tamamlamadan ...
1 Ağustos’ta Koçtaş online mağazasından Mobilique 3 kapaklı dolap ve montaj hizmeti satın aldım (Sipariş No: 1075575949). Ürün teslim edildikten sonra montaj için başvurdum. Ancak gelen montaj görevlisi, paket içeriğinde eksik parçalar olduğunu ve çekmecede kırık bulunduğunu tespit etti, tutanak tut...
Koçtaş'tan aldığımız mutfak dolabı için aynı zamanda montaj hizmeti satın aldık. Dolaplar iki gün önce teslim edildi. Montaj randevusu için oluşturduğum randevu bugün (19-21 aralığı) idi ve montaj ekibinin bir gün önce arayarak saat aralığını netleştireceği söylendi. Tüm işlerimizi bırakıp bugün mon...
Yorumlar