Fakir RS800 Robot Süpürge Şarj Ünitesine Dönmüyor: İade Veya Değişim Talebi

Fakir RS800 robot süpürgeyi 23.02.2026 tarihinde Ankara Polatlı’daki Evshop mağazasından 24.399 TL ödeyerek G***** Ö**** adına faturalanacak şekilde satın aldım. Ürün, yaklaşık bir hafta sonra 27.02.2026 tarihinde elimize ulaştı ve daha ilk günden itibaren tamponunda sorun yaşamaya başladı. Robot süpürge, kendi kendine şarj ünitesine dönemiyor; biz elimize alıp şarj ünitesine götürmek zorunda kalıyoruz ve her seferinde tampona basarak temizliği biz başlatıyoruz. Yani ürün, robot süpürge olmasına rağmen temel işlevini kendi başına yerine getiremiyor.

Durumu Evshop’a bildirdiğimizde, bizden yetkili servisi çağırmamız ve servis raporu almamız istendi. 05.03.2026 tarihinde Fakir yetkili servisi geldi, sorunu görmesine rağmen sadece “tampona basarsanız gider” diyerek herhangi bir rapor düzenlemedi, rapora gerek olmadığını söyledi. Ancak bu şekilde kullanmak, ürünün amacına tamamen aykırı ve servis görevlisinin robot süpürgenin nasıl çalışması gerektiğine dair yeterli bilgiye sahip olmadığını düşünüyorum.

Evshop ise ürünün iadesi veya değişimi konusunda yardımcı olmuyor, servis raporu olmadığı gerekçesiyle sorumluluğu üzerinden atmaya çalışıyor. Aldığımız günden beri sorunlu olan ve temel fonksiyonunu yerine getiremeyen bu ürün için, ayıplı mal kapsamında Evshop üzerinden ürünün iadesini ya da koşulsuz değişimini talep ediyorum. Ayrıca Fakir yetkili servisinin konuya ciddi biçimde eğilmesini, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.