to read complaints and reviews, or file yours. 
26–29 Ocak tarihleri arasında Koçtaş’ın online mağazasından petek önü kaplama satın aldım. Ölçüleri cm olarak yanlış sipariş verdiğim için ürünü iade olarak geri gönderdim. Bugün 5 Mart olmasına rağmen sistemde hâlâ “incelemede” görünüyor ve ücret iadesi yapılmadı.
Takip numaram 00131063822694. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “İncelemede, mesaj ile haber vereceğiz” denildi, ancak ne bir bilgilendirme yapıldı ne de para iadesi gerçekleştirildi. Aradan yaklaşık bir ay geçti ve bu kadar basit bir iade sürecinin hâlâ sonuçlandırılamamış olmasını kabul edemiyorum.
Ödemesini yaptığım ürünün bedelinin hiçbir kesinti olmadan eksiksiz şekilde bir an önce hesabıma iade edilmesini, iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Koçtaş’ın online mağazasından mutfak evyesi siparişi verdim. Teslimat geciktiği için 21.12 tarihinde iade talebi oluşturdum. Önce iade sürecini uzattılar, ardından da ücret iademi bir türlü gerçekleştirmediler. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve 1084018405 numaralı siparişime ait ücret iadesi için ya...
28.11.2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan peteklik siparişi verdim. Sistem üzerinde tahmini teslim tarihi 8 Aralık olarak görünüyordu; ancak bugün olmuş, hâlâ ürün elime ulaşmadı. Kargo firmalarını aradığımda, sadece evrak oluşturulduğunu, ürünün kendilerinde olmadığını ve bu nedenle teslimat yap...
8 Eylül’de Koçtaş internet mağazasından yaklaşık 400 TL’ye klozet kapağı sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra klozetime uymadığını fark ettim ve hemen Koçtaş’a bildirdim. Paketi açmadan uyup uymadığını anlamam mümkün olmadığı için ürünü açtım, ancak kurulum gerçekleşmedi ve ürünü kullanamıyoru...
Koçtaş’ın online satışından 29.01.2026 tarihinde 1086745606 numaralı siparişi verdim. Aynı gün siparişi iptal etmek istediğimi iletmeme rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne iptal gerçekleştirildi ne de ürün gönderildi. 1.249,90 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile yaptım ve şu an ne param i...
Kasım ayında Koçtaş üzerinden 1082191890 numaralı sipariş ile bir halı satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve iadem 11 Aralık tarihinde firma tarafından teslim alındı. Ancak bugün Ocak ayına gelmiş olmamıza rağmen, aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıl...
Yorumlar