to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus ile 08.06.2025 tarihinde gerçekleştirilmesi gereken Zagreb – İstanbul uçuşumuz saat 16.00’da kalkması gerekirken yaklaşık 18 saat rötar yaptı. Bu süreçte hem ciddi bir bilgilendirme eksikliği yaşadık hem de muhatap bulmakta zorlandık. Uzun süre boyunca net bir açıklama yapılmadığı için mağduriyetimiz daha da arttı.
Rötar nedeniyle konaklama ve ulaşım hizmetlerinden faydalanmamız gerekirken bu konuda da herhangi bir destek alamadık. Kendi imkanlarımızla konaklama ve ulaşım ayarlamak zorunda kaldık, ayrıca gecikme sebebiyle iptal etmek zorunda kaldığımız biletler oldu ve havaalanında zaruri harcamalar yapmak durumunda kaldık.
Tüm bu harcamalarımıza ait 3 adet faturayı Haziran 2025’te, uçuşun hemen akabinde Pegasus’a ileterek telafi talebinde bulunduk. Başvurumu 13000378 numarasıyla kayıt altına aldınız ve belgelerin inceleneceğini belirttiniz. Ancak aradan 9 ay geçmesine rağmen her seferinde yalnızca “incelemeniz devam etmekte, en kısa sürede dönüş sağlanacak” içerikli yanıt alıyor, somut hiçbir geri dönüş göremiyoruz.
18 saatlik bir rötar, yaşanan iletişim eksikliği ve ardından 9 ay süren bu belirsizlik bizim açımızdan kabul edilebilir değil. Yapmış olduğumuz konaklama, ulaşım, iptal edilen biletler ve havaalanındaki zaruri harcamalarımızın tamamının iadesini, ayrıca yaşanan ciddi gecikme ve iletişim yetersizliği nedeniyle ek tazminat hakkımızın da değerlendirilmesini talep ediyorum. Başvurumun daha fazla gecikmeden sonuçlandırılarak tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını rica ederim.
05.01.2026 tarihli Pegasus Havayolları PC 15:10 Budapeşte – İstanbul uçuşum, gece 03:10 olmasına rağmen hâlâ gerçekleşmedi ve toplamda yaklaşık 12 saati aşan bir rötar yaşandı. Bu süreç boyunca tarafıma sadece otomatik rötar maili gönderildi, bunun dışında havaalanında ne anonsla ne de görevli aracı...
29.12.2025 tarihli, PC2431 sefer sayılı ve saat 09.20’de kalkması gereken Mardin – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum, herhangi bir tatmin edici açıklama ve çözüm sunulmadan 16.15’e kadar rötar yaptı. Yaklaşık olarak tüm günü havalimanında, belirsizlik içinde ve mağdur şekilde geçirmek zorunda kaldık. B...
31.07.2025 tarihinde, PC1865 numaralı Pegasus uçuşuyla Kıbrıs Ercan Havalimanı’ndan İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na saat 17:40’ta gerçekleşmesi planlanan yolculuğumuzda ciddi bir rötar yaşadık. Sabah 12:00’de otelden ayrılıp, 13:45’te bindiğimiz otobüsle havaalanına doğru yola çıktık. Ancak 13:56...
21.08.2025 tarihinde saat 16.50’deki Belgrad-İstanbul Pegasus uçuşumuzda ciddi bir sorun yaşadık. Uçuşumuz 1 saat 10 dakika rötar yaptı. Rötarın ardından bagajlarımız uçağa yüklendi; ancak daha sonra tekrar indirilerek teslim edilmedi. Havalimanı görevlileriyle görüştük ve tarafımıza geri bildirim y...
Yorumlar