Pegasus Uçuşunda 18 Saat Rötar Ve 9 Aylık Cevapsızlık

Pegasus ile 08.06.2025 tarihinde gerçekleştirilmesi gereken Zagreb – İstanbul uçuşumuz saat 16.00’da kalkması gerekirken yaklaşık 18 saat rötar yaptı. Bu süreçte hem ciddi bir bilgilendirme eksikliği yaşadık hem de muhatap bulmakta zorlandık. Uzun süre boyunca net bir açıklama yapılmadığı için mağduriyetimiz daha da arttı.

Rötar nedeniyle konaklama ve ulaşım hizmetlerinden faydalanmamız gerekirken bu konuda da herhangi bir destek alamadık. Kendi imkanlarımızla konaklama ve ulaşım ayarlamak zorunda kaldık, ayrıca gecikme sebebiyle iptal etmek zorunda kaldığımız biletler oldu ve havaalanında zaruri harcamalar yapmak durumunda kaldık.

Tüm bu harcamalarımıza ait 3 adet faturayı Haziran 2025’te, uçuşun hemen akabinde Pegasus’a ileterek telafi talebinde bulunduk. Başvurumu 13000378 numarasıyla kayıt altına aldınız ve belgelerin inceleneceğini belirttiniz. Ancak aradan 9 ay geçmesine rağmen her seferinde yalnızca “incelemeniz devam etmekte, en kısa sürede dönüş sağlanacak” içerikli yanıt alıyor, somut hiçbir geri dönüş göremiyoruz.

18 saatlik bir rötar, yaşanan iletişim eksikliği ve ardından 9 ay süren bu belirsizlik bizim açımızdan kabul edilebilir değil. Yapmış olduğumuz konaklama, ulaşım, iptal edilen biletler ve havaalanındaki zaruri harcamalarımızın tamamının iadesini, ayrıca yaşanan ciddi gecikme ve iletişim yetersizliği nedeniyle ek tazminat hakkımızın da değerlendirilmesini talep ediyorum. Başvurumun daha fazla gecikmeden sonuçlandırılarak tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını rica ederim.