to read complaints and reviews, or file yours. 
Mersin Koçtaş mağazasından üç ayrı ürün sipariş ettim, bunlardan iki kapılı sürgülü bir gardırop tarafıma 12 Şubat’ta teslim edildi. 18 Şubat’ta mağazanın yönlendirdiği montaj görevlisi geldiğinde paketleri açtı ve gardırobun kırık ve hatalı olduğunu tespit ederek montajı yapamadı. O anda kırık yerlerin fotoğraflarını çekip rapor tuttu ve durumu mağazaya bildirdi.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kırık gelen bu gardırobun iadesi ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesi konusunda hiçbir somut adım atılmadı. Mağazanın çözüm hattını neredeyse her gün aramama rağmen sürekli bekletildiğimi, oyalandığımı ve konunun ciddiye alınmadığını hissediyorum. 72 yaşında, kanser hastası bir müşteri olarak bu süreçte hem fiziksel hem de psikolojik olarak fazlasıyla yıprandım ve mağdur durumdayım.
Kırık gelen gardırobun acilen iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Koçtaş Beylikdüzü mağazasından yaklaşık 2 hafta önce sipariş usulü bir gardırop satın aldım. Eve gelen montaj ekibi, ürünün kırık olduğunu ve bu haliyle montajın kesinlikle yapılamayacağını belirtti. Ekip, kırık ürünle ilgili kendi sistemlerinden kayıt açtı ve mağduriyetimin hızlıca giderileceğini a...
9 veya 11 Eylül tarihinde Mall Of İstanbul Koçtaş şubesinden bir gardırop (dolap) satın aldım. Satın alma işlemini, Koçtaş çalışanlarından biri mağazada benim adıma online olarak gerçekleştirdi. Gardırop eve ulaştığında ve montaj için gelen kişi paketi açtığında, bazı parçaların kırık ve hasarlı old...
Nisan ayında Koçtaş'tan satın aldığım gardırop, 3 hafta sonra ancak teslim edildi ve montaj ekibi tarafından kurulum yapılırken iki yerinden kırıldı, tutanak tutulurken eksik tutuldu ve neredeyse 2 hafta daha geçmesine rağmen hala yeni parçaların gönderilmesini ve kurulumun tamamlanmasını bekliyorum...
23 Eylül’de Koçtaş’ın online mağazasından 6 kapaklı gardırop siparişi verdim ve montaj hizmeti de satın aldım. Ürün teslim edildiğinde Koçtaş’ın montaj ekibi tarafından kutu açıldığında gardırobun kırık olduğu tespit edildi ve tutanak tutuldu. O tarihten bu yana, yani yaklaşık 15 günü aşkın süredir ...
Koçtaş firmasından yanlışlıkla bir ay önce büyük bir gardırop aldım. Montaj hizmeti de satın aldım. Ürünler geldi, montaj ekibi de geldi. Ancak montaj ekibi, 6-7 parçanın hatalı olduğunu ve yeni parçaların gelmesi gerektiğini iletti. Hâlâ gelecek parçaları bekliyorum. Geçen haftalarda aradılar, parç...
Yorumlar