Koçtaş'tan Alınan Merdivenin Teslimatında Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Koçtaş’tan satın aldığım Çağsan 8 basamaklı merdiven, Horoz Lojistik ile Balıkesir’den 25/02 tarihinde Denizli’ye gönderildi. Ancak bugün 05/03 olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir net bilgi verilmiyor. Bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Kargo takibinde görünen takip numaram 44999197100036, Koçtaş sipariş numaram ise 1088092804’tür. Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluktan dolayı teslimatın en kısa sürede yapılacağı söylendi, bunun dışında net bir tarih veya açıklama yapılmadı. Günlerdir bekliyorum ama herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme yapılmıyor.

Ürünümün acilen, daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan süreçle ilgili hem Koçtaş’ın hem de Horoz Lojistik’in müşterilerini daha açık ve zamanında bilgilendirmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.