Ana Sayfa
Koçtaş
Koçtaş’ta Hasarlı Ankastre Set Ve Çözülemeyen İade Süreci

ID:35344770

Koçtaş’ta Hasarlı Ankastre Set Ve Çözülemeyen İade Süreci

Raziye

Koçtaş

06 Mart 10:24

Koçtaş’ın internet sitesinden Kumtel marka ankastre set satın aldık. Ürünün montajı sırasında fırında ciddi hasarlar olduğunu fark ettik. Fırının üzerinde göçük vardı, düğmesi yamuk durumdaydı ve ekran kartı kırık çıktı.

Hasarı fark eder etmez Koçtaş ile iletişime geçtik ancak ürünü internet üzerinden aldığımız için internet sitesine yönlendirildik. İnternet sitesi üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımızda ise işlem bitmeden sayfa yenileniyor ve sistem iade talebini kabul etmiyor Koçtaş köklü bir Mağaza ve internet alışverişinde sıkıntı çıkmaz diye düşündüm kendime muhatap bulamıyorum o zaman kimse Koçtaş ve Kumtel'den ürün talep etmesin

. Bu nedenle ürün hasarlı olmasına rağmen iade sürecini tamamlayamıyoruz.

Koçtaş’ın, internet sitesi üzerinden yaşanan bu teknik sorunu dikkate alarak hasarlı gönderilen Kumtel ankastre set fırının iadesini sorunsuz bir şekilde almasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum

Koçtaş

06 Mart 10:28 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba Raziye E., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cennet sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Punto Ankastre Set Ve Horoz Lojistik'in Aldatmacası

Cennet

Koçtaş

22 Mayıs 2023 11:09

5.766

07.05.2023 tarihinde Koçtaş İzmir Balçova mağazasından Punto 3'lü ankastre set aldım. Mağazada kalmadığı için personeller ekran üzerinden işlem yapıp onlinedan bana işlem sağladı. 10.05.2023 tarihinde tarafıma ulaşan ankastre set için montaja yetkili servis geldiğinde fırının taşımadan dolayı tamame...

Emrullah sonucu yetersiz buldu

Koçtaş Teslim Edilmeyen Ürün İçin Yanıltıcı Teslimat Mesajı Ve İletişim Sorunu

Emrullah

Koçtaş

07 Temmuz 2025 13:47

419

Ürünüm teslim edilmedi. Ama teslim edildi. Denerek mesaj atıldı. 30 Haziran akşam Bayrampaşa Koçtaş dan ankastre set almak için mağazaya gittik. Mağaza da ürünün olmadığı söylenerek online üzerinden alışverişi gerçekleştirdik. Ürünün 4 5 gün sonra yani cuma dan önce gelmez dendi ona göre bizde kabul...

Rahman sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş'tan Aldığım Grundig Ankastre Setin İadesi Bir Aydır Sonuçlanmıyor, Ücretim Yatırılmadı

Rahman

Koçtaş

10 Kasım 2025 13:50

370

13.10.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Grundig marka ankastre set satın aldım. Ürünler servise ulaşmış ancak uygulamada "hazırlanıyor" olarak göründüğü için iade etmek istedim ve Kocaeli'deki Koçtaş mağazasından aynı ürünleri tekrar satın aldım. İade talebimi 20.10.2025 civarında olu...

Nusret sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Koçtaş Hasarlı Ürün Değişim Talebi

Nusret

Koçtaş

21 Ağustos 2024 19:30

2.160

"Teşekkürler"

Koçtaş Yaptığım Alışverişte Pişman Etti

Sude

Koçtaş

05 Nisan 2023 20:39

2.158

27.01.2023 tarihinde telefon üzerinden ankastre set aldık. 1 hafta sonra ürün geldi fırın ve ocak takıldı ama aspiratörünün arızalı olduğu servis tarafından onaylandı. Aspiratörü paketledik ve 2 aydır kargonun gelip almasını bekliyoruz. Kargoyu arıyorum Koçtaş böyle bir talep yapmadı diyor Koçtaş'ı ...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Koçtaş ankastre set Koçtaş fırın Koçtaş internet sitesi Koçtaş kart Koçtaş kumtel Koçtaş mağazaları Koçtaş montaj Koçtaş talep Koçtaş çalışan Koçtaş ürün

Benzer Şikayet Yaz