Koçtaş’ta Hasarlı Ankastre Set Ve Çözülemeyen İade Süreci

Koçtaş’ın internet sitesinden Kumtel marka ankastre set satın aldık. Ürünün montajı sırasında fırında ciddi hasarlar olduğunu fark ettik. Fırının üzerinde göçük vardı, düğmesi yamuk durumdaydı ve ekran kartı kırık çıktı.

Hasarı fark eder etmez Koçtaş ile iletişime geçtik ancak ürünü internet üzerinden aldığımız için internet sitesine yönlendirildik. İnternet sitesi üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımızda ise işlem bitmeden sayfa yenileniyor ve sistem iade talebini kabul etmiyor Koçtaş köklü bir Mağaza ve internet alışverişinde sıkıntı çıkmaz diye düşündüm kendime muhatap bulamıyorum o zaman kimse Koçtaş ve Kumtel'den ürün talep etmesin

. Bu nedenle ürün hasarlı olmasına rağmen iade sürecini tamamlayamıyoruz.

Koçtaş’ın, internet sitesi üzerinden yaşanan bu teknik sorunu dikkate alarak hasarlı gönderilen Kumtel ankastre set fırının iadesini sorunsuz bir şekilde almasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum