Alafranga Tuvalet Montajı İçin Aşırı Ücret Ve Şeffaf Bilgilendirme Eksikliği

İzmir Bornova Koçtaş mağazasından bugün yaklaşık 30.000 TL tutarında lavabo takımı (çekmeceli, aynalı), lavabo musluğu ve alafranga tuvalet satın aldım. Satın alma sırasında yalnızca lavabo setinin ücretsiz montaj kapsamında olduğu, diğer ürünlerin montajı için ayrıca ücret alınacağı bilgisi verildi.

Montaj için servisle iletişime geçtiğimde, lavabo dışındaki ürünlerin montajı için toplam 4.000 TL ücret talep edildi ve bu doğrultuda talep oluşturuldu. Bugün gelen ekip ise tesisat borularının yerinin sıkıntılı olduğu gerekçesiyle montajı yapmadı, sadece alafranga tuvaletin montajını gerçekleştirerek benden 5.000 TL aldı. Sadece alafranga montajı için alınan bu bedeli son derece yüksek ve orantısız buluyorum ve bu durumun etik açıdan firmanızın itibarını zedeleyeceğini düşünüyorum.

Satış esnasında montaj koşulları ve ücretlendirme konusunda çok daha şeffaf ve açık bir bilgilendirme yapılması gerektiğine inanıyorum. Ekstra çıkarılan bu maliyetler tarafıma ciddi bir yük oluşturmuştur. 111555251 numaralı siparişe bağlı olarak alınan bu bedelin haksız olduğunu düşündüğüm için tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Tüketici olarak, satın aldığım ürünlerin montaj süreciyle ilgili açık, net ve makul bir fiyatlandırma bekliyorum. Konunun incelenerek tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.