to read complaints and reviews, or file yours.08.01.2026 tarihinde Koçtaş web sitesinden 1085137339 sipariş numarası ile 13.900 TL bedelle bir ürün satın aldım. Siten...izde "Worldcard’a peşin fiyatına 7 taksit" kampanyası taahhüt edilmesine rağmen ödemem tek çekim olarak tahsil edildi. 09.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerine, "7 taksit olacaks
04.01.2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan, Koçtaş satıcılı “Elektrikli Şömine 1850 Watt” ürününü 6.999 TL bedelle kre...di kartı ile satın aldım. Sipariş numaram 1084961116’dır. Siparişimi verdikten sadece bir gün sonra, aynı ürünün fiyatında yaklaşık yüzde 30 oranında indirim yapıldığını gördüm ve
21.12.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden beyaz eşya, modüler köşe takımı ve katlanır sandalye içeren 10840...21944 numaralı siparişi, Yapı Kredi World kredi kartımla peşin fiyatına 7 taksit olarak vermek üzere ödeme yaptım. Ancak uygulamanız ödeme aşamasında iki kez hata verdi ve beni tek
Koçtaş’tan yaptığım alışverişlerde her seferinde %10–%20 oranında hediye para hesabıma yükleniyordu ve ben de bunları di...lediğim zaman kullanabiliyordum. Bu yıl boyunca düzenli olarak hem alışveriş yaptım hem de özellikle bu hediye paraları biriktirmeye özen gösterdim. 3–4 gün önce, yıl dolmadan bi
"Sorunum hemen çözüldü teşekkürler"
1 Kasım tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden “Mağazadan teslim al, 2...50 TL puan kazan” kampanyası ile 1080812956 numaralı siparişi oluşturdum ve
"Sorunumu çözdükleri için Koçtaş müşteri hizmetlerine teşekkür ederim."
Koçtaş’ın mağazaya teslim siparişlerde 250 TL hediye vereceğini beyan ettiğ...i kampanyadan yararlanmak için yaklaşık 15 gün önce İzmir Optimum Koçtaş ma
Koçtaş’ın mağazadan teslim kampanyası kapsamında vaat edilen 250 TL Koçtaş puanım, 17.10.2025 tarihinde Koçtaş Kartal ma...ğazasından teslim aldığım alışverişime rağmen hesabıma yüklenmedi. Kampanyaya uygun şekilde işlem yaptığım halde, puanlarım sisteme tanımlanmadı. Koçtaş ile benzer konularda daha
Koçtaş’ın “3 adet alışverişe özel 250 TL puan” kampanyasına katıldım. Kampanyaya dahil olmadan önce özellikle müşteri hi...zmetlerini arayarak herhangi bir alt limit olup olmadığını sordum ve tarafıma net bir şekilde alt limit olmadığı söylendi. Bu bilgiye güvenerek online mağazadan, mağaza teslim seçe
"Şikayetvar'a ve Koçtaş yetkililerine teşekkür ederim."
Ekim ayında Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 3.000 TL üzeri alışveriş ya...ptım ve bu alışverişle birlikte, kasım ayında yine 3.000 TL üzeri alışveriş
"İlginiz ve geri dönüşünüz için teşekkür ederim"
7 Ekim Salı günü Koçtaş’ın online mağazasından iki adet gardırop almak üzer...e toplam 10.093,83 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş esnasında, bera
"Çözüm merkezi sorunu çok hızlı çözdü teşekkürler"
"Teşekkürler Koçtaş"
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden gardırop satın almak için işlem yaparken, 7.100 TL’lik sepet tutarıma 750 TL indirim... uygulanacağı belirtilen kampanyadan faydalanmak istedim. Ancak, indirim kodunu girdiğimde sistem her seferinde “Sepetinizde indirim kodunuza uygun ürün (ler) bulunmamaktadır. Lütf
Koçtaş Aydın Didim mağazasından belirli bir tutarın üzerindeki alışverişim sonrasında tarafıma ParaPuan yüklendi. ParaPu...an yaklaşık olarak ağustos ortasında tanımlandı, ben ise kasım başında kullanmak istediğimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kasım başında sisteme giriş yapıp online olarak Par
"Bugün SMS ile ücret iadesinin yapıldığına dair mesaj geldi bankaya yansımasını bekliyorum teşekkürler"
Koçtaş üzerinden 15 Kasım tarihinde internetten verdiğim siparişte bir adet... buzdolabı ve bir adet çamaşır makinesi bulunuyordu. Buzdolabı Koçtaş taraf
"Teşekkür"
24 Kasım 2025 tarihinde saat 12:00 civarında Koçtaş Aydın şubesinden tanesi 52 TL’den 4 adet ampul satın aldım. Reyonda ...ampullerin 62 TL olduğu, 50 TL ve üzeri alışveriş yapanlar için 52 TL’ye düştüğü söylendi. Bunun üzerine “Bu bilgi nerede yazıyor? ” diye sorduğumda, kampanya bilgisinin olduğu yaz
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden vitrifiye klozet siparişi verdim. Üzerinden yaklaşık iki gün geçtikten sonra tarafım...a ulaşılıp, ürünün stoklarda kalmadığı ve siparişimin iptal edildiği söylendi. Ancak mağaza stoklarında ürün bulunmasına rağmen, internet üzerinden verdiğim siparişi mağaza stoklar
Koçtaş Mersin şubesinden Bosch marka matkap aldım fakat kasada kampanya fiyatı tanımlanamadığı için iptal ve iade işlemi... yapıldı. Ürünle birlikte Kişisel Elektronik Cihaz sigortası da yaptırdım fakat iade ve iptal işlemine rağmen sigorta poliçesi yapılmış görülmekte. Poliçe iptali için acenteye hiçb
Koçtaş’ın sanal mağazasından yaklaşık 3 ay önce 7000 TL civarında mobilya alışverişi yaptım. O dönemde geçerli olan kamp...anya kapsamında alışverişe picnic sandalyesi hediye edileceği belirtilmişti. Ancak aradan geçen 3 aya rağmen hediye ürün tarafıma gönderilmedi. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle
"Tüm Koçtaş ekibine teşekkürler, fakat geliştirilmesi gereken çok fazla eksikler var lütfen bazı durumları gözden geçirin ve revize edin. 1. Müşteri çağrı merkezi, 2. Geçmiş kampanyalar bilgisinin olmaması ve Koçtaş personellerinin kampanyalardan bir haber olması,"
"Teşekkürler"
"Koçtaş Sosyal Medya ekibinden M** Hanım iletişime geçerek gerekli yazışmaları yaparak sorunun hemen çözülmesini sağladı. Kendisine teşekkürlerimi sunuyorum."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
