Hasarlı Bavul İçin Yeni Ürün Veya Bedel İadesi Talebi

3 Ekim Cumartesi tarihli PC1182 Manchester – Sabiha Gökçen uçuşunda teslim aldığım yeşil bavulumun üst tutma kulpu ve kulbun takıldığı bölge ciddi şekilde hasarlı olarak tarafıma verildi. Üst tutma kulpu tamamen kullanılamaz durumda ve kulbun bağlandığı yer de yırtılıp delindiği için bavul güvenle taşınamayacak hale geldi.

Hasarı havalimanında hemen bildirdim, görselleri de ilettim ancak buna rağmen bana bavulun tamir edilebilir olduğu söylendi. Havalimanında o şekilde götüremeyeceğimi defalarca anlatmama rağmen yeni bavul ya da bedel iadesi yerine yalnızca tamir yönlendirmesi yapıldı.

Pegasus’un yönlendirmesiyle tamir için farklı yerlere başvurdum, ancak her yerde kulbun takılacağı kısmın da hasarlı olduğu ve bu nedenle kulp takılamayacağı, dolayısıyla bavulun tamir edilemeyeceği bilgisi verildi. Buna rağmen Pegasus tarafından bugün tarafıma hâlâ tamir seçeneği sunuldu ve yeni bavul ya da bedel iadesi konusunda yardımcı olunmadı.

Hasarın fotoğraflarını ve tamirci görüşlerini iletmeme rağmen sürecin bu şekilde ilerlemesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Hasar gören ve artık güvenle kullanılamayan bavulum için yeni bavul temini ya da piyasa rayicine uygun bavul bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.